转自:泉州发布
出门打车,如何一眼辨合规、放心享服务?在泉州,这个问题有了答案。
为做好春运交通执法保障工作,提升市民游客出行品质,助力我市文旅经济长红,近日,泉州在全省率先推行网约车“一车一码”(简称“合规码”)机制,构建车辆信息透明化、服务监督及时化、行业管理精细化的网约车“亮码服务”新模式,为乘客打造安心、暖心、放心的美好出行体验。
“码”上识别
让合规运输一目了然
“师傅,我扫这个码确认下。”刚坐进网约车的市民李女士,扫了扫副驾驶中控台上的车辆“合规码”,手机瞬间弹出车辆车牌号、所属平台及有效期等信息。
“合规码”统一张贴位置,一车一码及认证标均有编码互认绑定。
据介绍,全市每部合规网约车都配备专属“电子身份证”——由“车辆电子识别码”与“海丝畅行”激光镭射防伪标识组成的“合规码”,兼具权威性与辨识度。“车辆电子识别码”统一张贴在副驾驶中控台及后排两侧门把手上方醒目位置,“海丝畅行”激光镭射防伪标志张贴在前排挡风玻璃右上侧,乘客抬手可及、扫码即查,轻松实现“一码知车况、一扫辨真伪”,让非法营运车辆无所遁形,把出行安全的主动权牢牢握在手中,让每一次约车都成为“放心之选”。
“码”上反馈
让服务监督一键直达
“行程很顺畅,扫码评价下,给司机师傅点个赞!”游客王先生结束行程后,通过扫“合规码”快速提交了建议。“一车一码”不仅是信息查询窗口,更是便捷的监督服务平台。在行程中,乘客可随时扫码对服务质量进行评价或提出意见,实现“即扫即评、即诉即达”。
“合规码”统一张贴位置,一车一码及认证标均有编码互认绑定。
各网约车平台将同步建立快速响应机制,接诉后在24小时内联系乘客,一般问题3日内办结,复杂情况7日内反馈。交通执法部门与行业协会将对平台处理情况进行动态监督,对落实不力的平台依法依规处理并予以曝光,推动网约车服务从“符合标准”向“体验优化”持续提升。
“码”上管理
让行业运行更有秩序
“每天出车前,我都会检查下二维码有没有破损,确保乘客能正常扫码。”网约车司机陈师傅一边擦拭副驾的电子识别码,一边说道。