日前，建行本溪正兴支行工作人员在接待一对老年夫妇开卡业务时，凭借敏锐洞察力与高度责任心，成功识破并阻止一起以“返还非法集资款”为幌子的诈骗案件，切实守护了老年客户的财产安全。

当日，两位老人来到网点，提出为大娘办理储蓄卡，称用途为接收女儿汇款。工作人员老刘在沟通中发现疑点：大爷上午已办理过一张用途相同的储蓄卡，夫妻二人接收女儿汇款却需分开办卡，逻辑明显不合常理。结合日常反诈培训所学案例，他当即判断老人可能存在被诱导开卡的风险，于是提出让大娘联系女儿核实情况。

起初，大娘给大女儿打电话未接通，老人还坚持“卡里不存钱就不会被骗”，但老刘并未放松警惕。他接过老人手机尝试联系其小女儿，在确认身份后，简要说明老两口短期内连续开卡的情况，请对方进一步核实。面对核实，大娘终于坦白实情：10年前，夫妇俩因参与某非法集资项目被骗2万余元，受骗者自发组建的维权群近期突然活跃，群内声称“公安局经侦大队已追回诈骗款，需收集身份证及银行卡信息发放返还红包”。老两口有一定防骗意识，未透露退休工资卡信息，便想通过新开“空卡”接收“返还款”，认为即便无返还也无损失。

了解情况的小女儿当即劝阻母亲，明确表示“10年前因贪高利受骗的教训已足够深刻，即便真有返还款也不能轻信”。考虑到老人提及“群内多人已提交信息”，背后也许隐藏着买卖银行卡的风险，老刘第一时间将相关线索上报县反诈中心。反诈中心迅速联动经侦大队干警，10分钟内便抵达网点核实。

经侦民警现场核查确认，近期并无老人提到的非法吸收公众存款案返还集资款的工作安排，初步判定这是一起针对老年人的诈骗案件，可能用于诱导开卡后实施非法活动。民警还向老人科普：经侦机关返还涉案资金，均会通过当地公安机关正规渠道办理，绝不可能以微信通知、发红包等形式操作；老刘也同步结合类似反诈案例进行讲解。至此，老两口彻底醒悟，放弃开卡并承诺配合公安机关后续侦查工作。

此次案件的成功拦截，是建行本溪正兴支行落实金融消费者权益保护责任的生动实践，展现了建行员工“以客户为中心”的服务初心与专业反诈素养。银警双方高效联动、快速响应，成功阻断诈骗链条，建行工作人员认真负责的工作态度更赢得了警方的高度赞扬。