线下购物无理由退货倡议发出
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2025-11-25 06:15:33
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（来源：辽宁日报）
转自：辽宁日报
本报讯 记者赵铭报道 为持续优化我省消费环境，提振消费信心，释放消费潜力，推动“无忧退”机制全面落地，日前，省市场监管局、省消费者协会向全省线下实体经营者发出《关于线下购物无理由退货的倡议书》。
我省倡议广大经营者自愿、主动地加入“线下无理由退货”承诺行列。鼓励各行业、各业态经营者，特别是大型商超、品牌连锁企业、购物中心等发挥示范引领作用，结合自身经营条件与商品特性，自主确定无理由退货的商品品类、适用时限、具体条件及操作流程。
倡议各承诺单位建立健全无理由退货机制，明确、细化并严格履行各项承诺。当消费者提出符合承诺条件的退货需求时，应做到热情接待、流程顺畅、办理及时。不设置隐形门槛，不推诿拖延，不无理拒绝，切实保障消费者依法享有的“后悔权”能够便捷、高效地实现，并主动向社会公示无理由退货的具体政策。
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