(来源:新华日报)
扬州市瘦西湖风景区作为扬州文化地标与旅游核心,秉持“精细、精致、精彩”的管理理念,通过构建科学标准体系、优化服务品质、深化文旅融合,持续提升运营效能,2025年接待游客突破560万人次,主营业务收入达3.7亿元,成为国内文旅融合高质量发展典范,彰显“江苏精品”文旅服务实力。
瘦西湖风景区深耕“三精”理念,将精品服务贯穿运营全流程。精细管理强根基,制定147项各类标准,推行网格化管理,事件响应时间缩短至4分钟内,数字化赋能实现客流精准管控,线上预约购票比例超99%;精致服务优体验,搭建智慧旅游平台,培育专业服务团队,改造景观与服务设施,游客满意度达98.91%;精彩文化树品牌,打造特色文化IP与沉浸式夜游项目,开发200余种文创产品,深化国际交流,品牌影响力持续提升,同时优化消费环境、打造特色场景,激活文旅消费活力。
瘦西湖风景区以“三精”服务为抓手,实现服务质量、游客体验与经济效益全面提升,通过文旅融合与惠民举措,实现社会效益与经济效益统一,为江苏文旅服务业提质升级提供可借鉴的成功经验,持续书写“江苏精品”文旅服务新篇章。
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