“澳洲优思益”事件,并非孤例,而是保健品市场乱象的缩影。

▲这款“澳洲优思益”蓝莓叶黄素胶囊标称企业地址在墨尔本。图/央视新闻
文| 辛河
电商平台销量第一的叶黄素知名品牌“澳洲优思益”原产地标称为澳大利亚,有消费者爆料,“到货后才发现它是国产的”,并晒出了进口商品溯源信息截图,企业名称翻译为“仙乐健康科技(安徽)有限公司”。对此,平台回复消费者称“是澳大利亚的品牌,但是是在国内生产的”。
央视记者辗转多地进行调查,来到该商品标称的澳大利亚企业地址——墨尔本丁格利湖路1-5单元28号,发现这里没有所谓的保健品生产工厂,而是一家汽车维修站。
根据媒体报道来看,优思益的“澳洲”身份可疑。此套路得手,关键在于两个环节的失范和失守。
一是,部分营销企业追求商业利益有余而营销伦理缺失。
调查发现,“优思益”之类成为“爆款”,离不开一些“进口”保健品代运营公司操纵的“背书”“种草”“投流”包装。
这些代运营公司显然在链条中分到了一杯羹,但其虚假营销,损害了消费者对保健品产品的信任,也扰乱了保健品市场秩序。
二是,平台审核机制的不足。这也是“进口保健品”产品销售链条的要害之处。
面对产地质疑,“澳洲优思益”的中国运营商工作人员顾左右而言他,而从报道看,电商平台是否掌握相关产品的生产地和生产者信息仍然存疑。
依据电子商务法等法规,电子商务平台经营者应要求入驻的经营者提交其地址等真实信息,进行核验、登记,并定期核验更新。否则,如果没有采取相关措施,而对消费者造成损害,依法要承担连带责任。
在跨境产业链中,消费者对产品存在信息差问题,电商平台的监管责任尤其重要,不容回避。
国产保健品冒充进口货这是老套路。问题在于,在一再曝光,相关平台密集出台新规之后,何以此类问题仍然没有消失。
“澳洲优思益”事件,并非孤例,而是保健品市场乱象的缩影。监管部门需加强保健品市场监管,平台方需强化内容审核和消费者投诉处理机制,多管齐下,方能推动行业健康发展。