孕期护肤，是无数准妈妈心中最敏感也最谨慎的选择。随着孕产护肤市场持续升温，“孕妇适用”“孕妈专研”成为众多品牌吸引消费者的金字招牌。然而，在2026年“3·15”国际消费者权益日期间，头顶明星光环、年销售额突破15亿元的孕产护肤头部品牌“袋鼠妈妈”，却因涉嫌违规宣传、消费者使用后严重过敏等问题，被推上舆论的风口浪尖。

消费者投诉：

冲着“孕妇专用”购买，使用后却严重过敏

今年1月，一名怀孕两个多月的消费者遭遇了烦心事。据“江苏新闻”微信公众号及多家媒体报道，南京市民邓先生

的妻子在“袋鼠妈妈”某平台官方旗舰店购买了两套产品，直播间里商家反复强调产品“孕产妇可以放心使用”。出于对品牌的信任，妻子放心使用了产品，然而仅两天后，面部及身体就出现严重过敏症状，被医生诊断为过敏性皮疹。

“孕期体内激素分泌旺盛，皮肤会更敏感”——面对消费者的投诉，商家虽同意退货退款并给予200元补偿金，但对由此产生的医药费问题却以“无法证明过敏由产品引起”为由拒绝承担。目前，该消费者已向袋鼠妈妈产品生产地广州增城进行投诉，当地消委会已经介入调查。

无独有偶，在浙江杭州和河南三门峡，也有消费者向媒体反映，正是看中了“袋鼠妈妈”宣传的“孕妇专用”“敏感肌专用”才购买使用，结果却不尽如人意。

记者调查：

宣传中的“孕妇专用” vs 备案中的“普通人群”

“怀孕期、备孕期、产后期、哺乳期、没有怀孕的都可以用。”“孕妈妈专用专研的。”“适合在孕期里面的新手妈妈去选择的入门级的护肤产品。”——这是《生活帮》记者在长达一个月的时间里，于“袋鼠妈妈”多个网购平台官方旗舰店直播间及宣传视频中看到的场景。

然而，当记者登录国家药品监督管理局国产特殊化妆品注册信息查询界面却发现，无论是企业新名称“广东袋鼠妈妈集团有限公司”，还是旧名称“广州天然国度生物科技有限公司”，其已批准的特殊化妆品注册信息中，均未涉及“孕妇和哺乳期妇女适用”的宣传。而在国产普通化妆品备案信息查询页面，那些在直播间被反复推荐的“袋鼠妈妈小麦礼盒”系列产品，包括柔肤水、保湿乳、沐浴露等，备案编号均明确显示为国产普通化妆品，使用人群一栏清一色标注为“03普通人群”，并无任何“孕妇”“备孕人群”相关标注。

更令人担忧的是，在其官方旗舰店的评论区，对于消费者“孕妇可以用吗”的咨询，商家均回复“可以放心或者安全使用”；部分宣传视频中也有疑似孕妇的形象出现，让消费者误认为孕妇可以使用。

专家解读：

普通化妆品宣称“孕妇适用”涉嫌违法

根据2021年国家药监局发布的《化妆品分类规则和分类目录》，宣称适用于孕妇、哺乳期妇女的化妆品属于“新功效”特殊化妆品，必须经国家药品监督管理局审批注册后，方可上市销售、宣传相关功效。普通化妆品不得进行此类宣称。

广州麻尚会生物科技有限公司首席战略技术官陈来成明确指出，凡是未取得“孕妇可用”特殊化妆品注册证，却宣传孕妇可用的产品，均属于无证生产与虚假宣传。即便是使用“准孕妇适用”这样的擦边话术，若指向备孕人群，这类宣称同样属于特殊功效宣称，也必须办理特殊化妆品注册证。

北京市京都律师事务所合伙人郑炫律师分析认为，普通化妆品宣称“准孕妇可用”，属于典型的“打擦边球”行为。“准孕妇”并非法定术语，在日常语境及营销实践中，通常指代备孕期或计划怀孕的女性，其营销意图、消费者认知均明确指向孕妇这一特殊人群，本质上就是通过文字游戏规避特殊化妆品的注册义务，涉嫌虚假宣传，侵犯消费者的知情权和选择权。

监管动态：

多地已对类似违规行为开出罚单

事实上，监管部门对此类行为早已亮明态度并持续加大查处力度。2025年9月，江西省鹰潭市市场监管局查处一起案件，某商家将普通备案面膜违规标注“孕妇适用”，被没收涉案物品、违法所得并处以罚款。同年10月，河南省漯河市市场监管部门也对一家在某平台直播间违规宣称“孕妇、哺乳期妇女放心使用”的店铺开出罚单，责令停止发布违法广告、消除影响。

回到“袋鼠妈妈”事件本身。今年2月，有媒体记者通过广州12345微信服务号对发现的问题进行反映，广州市增城区永宁市场监督管理所进行了线上受理。在第一次处理期限到期后，该所以“情况复杂需进一步调查处理”为由进行了延期办理。

品牌回应：

从“文字游戏”到“承诺整改”

面对媒体和消费者的质疑，“袋鼠妈妈”方面的回应耐人寻味。

当记者以消费者身份致电客服时，工作人员表示产品孕妇、准孕妇都可以适用。但当被问及“备案信息适用人群却是普通人群”时，另一位专门处理此事的工作人员回电表达了几个观点：1、明确知道将普通化妆品宣传为孕妇适用违反法律规定；2、但辩称“并没有直接宣传‘孕妇适用’，而是‘准孕期’‘准孕妇’”；3、产品是经过严格检测的；4、孕期属于特殊人群，使用前需要咨询医生，按照医嘱。

而在《生活帮》记者采访中，一位自称袋鼠妈妈公共事务部门的工作人员表示：“因为法律规定肯定是不能宣传孕妇可用嘛。”同时承认知悉普通化妆品不能做出“孕妇、哺乳期适用”的相关宣传，并承诺“尽快出整改的要求，同步做好监管工作，对主播的宣传作出要求和注意事项”。

消费警示：

孕妈选购需擦亮双眼

律师建议，处于孕期或者哺乳期的消费者在选购化妆品时，要增强风险意识，主动查验产品备案信息、适用人群及成分，不轻信直播话术或模糊标签，做到理性消费、科学维权。

对于此事的进展，齐鲁晚报·齐鲁壹点壹点“美·育”消费权益守护站也将持续关注。