（来源：中国妇女报）

转自：中国妇女报

　　□ 中国妇女报全媒体记者 王瑞欣

　　入冬时节，虽然寒意渐浓，但贵州省贵阳市云岩区婚姻登记处的“婚姻家庭辅导室”里却暖意融融。一对年轻的夫妻正在调解员的耐心疏导下，重新审视他们的关系，一场即将破碎的婚姻在这里按下了“暂停键”。

　　家庭是社会的细胞，家庭和睦则社会安定。近年来，贵阳市妇联紧紧围绕市委、市政府中心工作，聚焦婚姻家庭领域的新情况、新问题，以专业化、网络化、品牌化为抓手，倾力打造“筑和万家”婚姻家庭纠纷调解服务品牌，成功将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

　　延伸触角，让维权服务“零距离”

　　“多亏了妇联‘娘家人’的帮助，我才能这么快走出困境。”在观山湖区12338妇女维权服务中心，李女士握着心理咨询师的手连连道谢。此前，她因家庭变故长期抑郁，通过维权热线求助后，中心迅速为她匹配了专业心理咨询师进行干预。如今，李女士脸上重现笑容，开始了新的生活。

　　一年来，贵阳市妇联着力打通维权服务的“最后一公里”。通过深化与律所、社会组织的合作，一批专业律师和心理咨询师被吸纳进12338热线专家库，确保每一个来电、每一次来访都能得到专业、温暖的回应。全年累计处理各类诉求1223件，为199名妇女提供了法律“导航”，为42颗受伤的心灵点亮了希望之灯。

　　不仅如此，维权网 【下载黑猫投诉客户端】络正向基层不断扎根。2025年，全市共7个县（市、区）建成规范化的妇女儿童维权服务中心，并整体入驻当地综治或政务服务中心。在花溪区，新设立的“一站式”维权服务窗口前，工作人员正在为一位遭受家暴的妇女办理法律援助申请。“在这里，调解、咨询、援助都能办，再也不用多头跑了。”工作人员介绍道。这种“一窗受理、联动处置”的模式，让维权服务变得更加便捷可达。

　　聚焦源头，从矛盾疏导到预防先行

　　家庭是社会最小的细胞，也是妇联工作的主战场。在贵阳多个婚姻登记处，一个名为“筑和万家”的婚姻家庭辅导项目正在悄然发挥作用。

　　“我们不是劝和不劝离，而是帮助双方看清问题的本质，做出理性的决定。”在南明区婚姻登记处的辅导室里，调解员陈静正在为一对冲动离婚的“90后”夫妻分析矛盾根源。经过近两小时的疏导，小两口从最初的剑拔弩张到平心静气，决定回家再慎重考虑。据统计，2025年，全市10个婚姻登记窗口共为1053对申请离婚的夫妻提供了辅导服务，其中488对经调解后放弃或暂缓离婚。

　　除了挽救危机婚姻，更多的预防性工作也在同步开展。在乌当区，一场“幸福婚姻课堂”讲座吸引了众多群众，“夫妻沟通要讲方法，家庭矛盾宜解不宜结……”讲师用生动的本地案例，讲解着经营家庭的智慧。今年，这样的讲座走进了15个社区，吸引超过1500名群众参与。

　　淬炼内功，为维权队伍“赋能增效”

　　打铁必须自身硬。2025年9月，一场特殊的“比武”在贵阳市司法局举行。场上选手引法据理、洞察心理，场下评委严格打分、精彩点评。这场“婚姻家庭矛盾纠纷调解大比武”，不仅是一次技能的较量，更是一次全市维权骨干的实战集训。“这场比武让我看到了差距，也学到了很多实用技巧。”来自清镇市的参赛选手张莉感慨道。

　　除了竞赛，市妇联围绕家庭暴力处置、未成年人保护等专题，对各级维权干部、12338热线接线员、婚调员开展了多轮培训，累计培训超600人次，一支懂法律、善调解、有爱心的专业化维权工作队伍正在不断壮大。

　　从一条热线到一个网络，从一个窗口到一套体系，从被动接受到主动服务，贵阳市妇联正以细致入微的工作，将“娘家人”的温暖与力量，注入每一个需要帮助的妇女儿童心中，守护着万千家庭的和谐与幸福。