本报记者 郑思哲 通讯员 鲍统霞

夏日的西宁，暖风从祁连山口吹进湟水谷地。西宁市社保局党支部刚获评全市“先进基层党组织”，面对荣誉，大家没有停下脚步，“宁小保”党员服务队已背起行囊，把社保窗口“搬”到车间、田埂、社区、商铺、庙会、寺院和网络云端，用蓝色马甲的身影在烟火最深处写下一份踏实答卷。

在湟中区一家半导体企业，午休铃声刚响，服务队就把“政策讲堂”支在生产线旁。职工王惠正为外地父母的社保卡到期发愁，队员当即打开“宁小保”AI智能应答平台，面对面演示异地代办流程，几分钟便帮老人提交了换卡申请。王惠笑着给家里打电话：“不用跑回来，这边全办妥了！”此前，西宁市社保局已为数万在省外居住的老人寄出社保卡，为全市30多万各族群众更换到期社保卡。

同样的踏实劲儿落在湟源县寺滩村的田埂上。日头偏西，村民边歇脚边听青年党员小王算养老账：“年缴200补40，缴1000补145，缴4000补295，15年后月领差出500元左右。”后台数据显示，全市已有718人通过个人资助追加养老缴费286.2万元。村民李存芳关掉滴灌泵说：“明儿就让娃娃多缴点，提个档！”田垄间，精准的数据配上朴实话语，政策便落了地。

下南关社区，78岁的马福瑞腿脚不便，队员小李举起手机：“奶奶看镜头，眨眨眼。”几秒完成养老认证，顺手删掉老人手机里的“代办补缴”诈骗短信，更新社保卡密码——这是每次入户的“规定动作”。同一市场的个体户马海立正为断缴犯愁，队员递过印有“宁小保”二维码的宣传包：“扫这个，比打电话快。”AI秒回办理流程，马海立眉头舒展。当日百余份“明白纸”送进商铺，反诈防线筑到烟火深处。

湟中区刘琦庙“花儿会”正酣，鲁沙尔“暖锅宴”热气腾腾，队员们把“多缴多得”编成顺口溜，伴着民歌旋律送到人群中间。塔尔寺、东科寺教职人员询问“省内户籍能否在本地参保”，队员打开AI知识库清晰回复：“任职于本市宗教场所，可在所在地参加城居保。”对方连声称赞。几场活动，现场咨询数百人次，数千份资料发到手中，政策伴着“花儿”的调子和暖锅的温度真正入了心。

线下服务热火朝天，云端攻坚同样不遗余力。某律所职工办理退休时，档案缺失早年州县工作期间流动材料，视同缴费年限认定受阻。青年党员小田多次致电、发函协查，最终找回关键佐证，工龄全部认定，职工专程送来“热忱为民、敬业担当”的锦旗。远在江苏的蔡瑞因原单位破产，1984年至1991年养老转移记录缺失，如今退休在即，他通过12345求助后，市社保局启动“跨省通办”，专人对接江苏，逐页翻阅历史档案，找出转移单和银行回单，整理齐全后邮寄到当事人家中。蔡瑞回电感慨：“以为要青海江苏两头跑，没想到你们把档案‘送’到了家门口！”

从企业车间的微讲堂到跨省寻档的云服务，从庙会顺口溜到田埂话家常，蓝色身影穿梭在七处烟火之间。截至目前，西宁市养老、失业、工伤保险参保人数稳步增长，待遇按时足额发放；“宁小保”智能平台全天候响应，海量政策经严格校验，确保答复准确权威。这一抹“社保蓝”，正把政策的温度化作高原群众脸上最踏实的笑容。