南湖公安跨省服务获群众点赞
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2026-08-27 07:14:00
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（来源：嘉兴日报）
转自：嘉兴日报
■通讯员 沈驰君 记者 周明丽
本报讯 “心系群众办实事，上门服务显担当”，日前，市民吕先生将一面锦旗送到南湖区公安分局建设派出所，感谢民警专程赶赴上海某医院，为其妻子办理身份证换领业务。
“我爱人的身份证过期了，可她人一直在上海住院，这可怎么办啊？”此前，吕先生到建设派出所户籍窗口求助，他告诉民警，他的妻子王女士自2023年起因病在上海住院治疗，因一时疏忽，近期才发现妻子的身份证已过期，这一问题直接影响到王女士的后续治疗，也给家人代办各类事务带来极大不便。
按照相关规定，居民身份证换领必须由本人到场，完成人像、指纹信息采集。但王女士长期在上海住院休养，身体条件无法承受长途往返奔波，无法返回嘉兴线下办理。
“我们可以上门帮您妻子办理。”民警孙聪敏核实具体情况后，当即启动跨省上门便民服务机制，与吕先生约定了服务时间。
之后，孙聪敏带队携带全套办证设备，驱车前往上海。在王女士病房，民警全程细致贴心，最大程度减少对病患的打扰，短短十几分钟，就完成了身份证换领的全部信息采集。
一周后，王女士的新身份证顺利制作完成。吕先生到窗口取证时向民警赠送锦旗，“没想到你们还专门跑到上海去，帮我们解决了大难题。”吕先生说。
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