精准迎送“零障碍” 暖心服务“零距离”
大连新闻传媒集团/大连云记者马征
随着亚太宾客陆续抵离大连，周水子国际机场再次成为展示滨城开放包容形象的“重要窗口”。与以往常规外事活动不同，本次2026年APEC第三次高官会及相关会议面临着参会嘉宾航班信息不全、缺乏便捷联系方式等诸多实际困难。面对挑战，市政府外办联合多部门主动破题，以精细化的统筹、有温度的服务，在航站楼内织就了一张高效、温馨的迎送保障网。
科学统筹 做细做实迎送方案
面对机场迎送点多面广、接驳点位分散的问题，为确保嘉宾顺畅通行，市政府外办机场工作组科学规划了咨询台位置及航站楼出入动线，为嘉宾进出港提供最大便利。针对航班抵离的实际情况，工作组通过梯度排班模式，科学调配志愿者力量，实现了人力的最优化配置，确保在客流高峰时段依然能够从容应对。
主动靠前 贴心化解突发难题
“有的嘉宾手机没电急需充电，有的因航班中转行李未随机到达而焦急，还有嘉宾需要换汇，有的嘉宾由于长时间乘坐飞机出现情绪不稳……”外办机场工作组负责人马承伦接受采访时表示，在迎送现场，面对各种突发状况，工作组人员与志愿者积极为嘉宾排忧解难。
来自巴布亚新几内亚的一位嘉宾下飞机后手机电量耗尽，随身未带充电设备，急得团团转。机场志愿者发现后，第一时间帮其寻找充电设备。在等待充电的间隙，志愿者还向嘉宾介绍大连市情与城市风貌。这不仅解了嘉宾的燃眉之急，更让他对大连留下了美好的初印象，连连竖起大拇指表达“感谢”。
高效沟通 多部门协同护航
顺畅的迎送工作，离不开跨部门的同频共振。机场迎送涉及外事、宣传、机场、交通、口岸等多个部门。面对新问题和突发情况，各部门建立了高效的沟通协调机制，做到第一时间响应、第一时间解决。正是这种无缝衔接的协同配合，确保了本次会议机场迎送工作的平稳顺利，让每一位远道而来的宾朋在落地大连的那一刻，便真切感受到这座城市的开放与包容。
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