（来源：工人日报）

当一个人发生意外突然“倒下”，能及时伸出援手的，往往是第一目击者或身边的陌生人，他们是否掌握专业的急救技能，关乎生命安危。实现“家家都有救护员”的愿景，不仅是现实应急场景的需要，还是擦亮社会文明成色、提升民生温度的应有之义。

据8月25日《人民日报》报道，浙江持续5年进行应急救护体系改革，2025年起升级救护员技能培训，从主要培训心搏骤停、气道异物梗阻、大出血处理，到增加处理中暑、被蛇咬伤、淹溺、晕厥救护等多种险急状况，打造应急救护能力更全面的急救志愿者队伍。这支队伍也被称为“急救侠”。截至目前，浙江注册“急救侠”志愿者达17万人，覆盖省内九成以上村社；持证救护人员达537万名，占户籍人口10.47%，2025年成功施救案例531例，创历史新高。

急救是一场与时间的赛跑，而院前急救正是这场赛跑的起点，是非常关键的一程。资料显示，心跳骤停的黄金抢救时间仅4分钟，远短于救护车平均到场时间。这意味着，扩大专业救护人员的数量、提升院前急救水平和成功率，是抢救生命、呵护万家幸福的必要举措。

当前我国院前急救成功率仅为1%，而去年浙江省院前心肺复苏抢救成功率却高达6.6%，这是浙江近年来不断完善应急救护体系结出的硕果，离不开急救志愿者和持证救护员的努力，个中经验值得剖析。

首先，是高效利用数字化手段，提升综合调度能力。当地串联120、110、119、122和“急救侠”调度中心，建成综合急救指挥平台，联动通信运营商对呼救者实时定位，平均急救反应时间从15分56秒缩短至8分38秒，效率提升45.82%。

其次，是培训内容根据实际需求适时调整。比如，起初，救护培训教学包含完整的病因、机理和预防知识，但一线急救需要的是快速判断和紧急处理。于是，当地针对不同人群设置差异化培训内容，村干部、网格员侧重留守老人常见急症识别，快递员、外卖员则重点强化交通事故创伤处置能力。

此外，是以法律兜底，让救人没有后顾之忧。比如2015年开始施行的《杭州市院前医疗急救管理条例》明确规定：鼓励经过培训取得合格证书、具备急救专业技能的公民对急、危、重伤病员按照操作规范实施紧急现场救护，其紧急现场救护行为受法律保护，不承担法律责任。去年，浙江省出台院前医疗急救条例，在全省范围内进一步明确这一原则。当地红十字会还与司法部门、社会治理中心建立联动机制，为急救志愿者提供法律支持。

从机制、专业、法律三个层面托举救护他人生命的善意，有利于在实践中提升个体应急互救技能，形成“人人为我、我为人人”的互助共识。当然，不同地区人口分布及密度、群众受教育水平等情况不同，浙江应急救护体系建设的相关经验并不适宜其他地区直接照搬，但其实践思路和理念却有一定的样本价值。

比如，把应急链条上的各单位“拧成一股绳”，缩短响应时间；用法律法规为施救者撑腰，以精神嘉奖激发更多人参与应急救护的积极性等，举措各异却殊途同归，即千方百计营造“愿救、敢救、会救、能救”的良好社会氛围。

近年来，不少地方也因地制宜进行了一些探索，如组织学校、学生及家长开展暑期防溺水演练；在公共场所投放AED并开展使用培训；组织医护人员进社区，教授网格员和居民心肺复苏、海姆立克法等常用急救技能……如今，浙江的实践为更多地方系统化、规模化提升群众应急处置能力提供了参考，期待越来越多人能掌握急救常识，进一步提升院前急救成功率，让“本来有机会获救”的遗憾少一些。

当一个人发生意外突然“倒下”，能及时伸出援手的，往往是第一目击者或身边的陌生人，他们是否掌握专业的急救技能，关乎生命安危。实现“家家都有救护员”的愿景，不仅是现实应急场景的需要，还是擦亮社会文明成色、提升民生温度的应有之义。应急救护不是某一个部门、某一群人的事，而应成为我们每个人彼此之间的守望相助。