建行邯郸成安支行员工获赞誉_财经一览

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2025-12-02 10:20:11

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（来源：邯郸晚报）

近日，市民李女士特意致电建行邯郸成安支行，实名表扬该支行员工梁川的优质服务并送上锦旗。从主动搀扶年迈老人、耐心解答业务疑问，到业务受阻时的暖心安抚，梁川始终如一的专业与温情，让李女士及其父母真切感受到了不分年龄、一视同仁的金融温度。

此前，李女士陪同行动不便的父母来到该支行，打算办理银行卡提额业务。刚一进门，梁川便主动上前微笑问候，询问他们的具体业务需求。面对年迈的老人，他特意放慢语速、提高音量，清晰讲解流程后，又贴心引导至窗口，并提前与柜员沟通，嘱托多加关照。

然而，在办理过程中，李女士父亲的身份证因过期导致业务受阻。眼见老人面露失落，梁川立即上前，蹲下身轻声安抚：“叔叔您别急，身份证更新也是为了保障您的账户安全，咱们按规定来更稳妥。”他随即详细说明了证件要求与补办流程，避免了客户再次奔波。

梁川温和的态度、细致的解释，让李女士一家倍感暖心。次日，当他们携带有效证件再次来到网点时，梁川一眼便认出了他们，立刻热情迎上前，迅速协调窗口，全程高效衔接，仅用十几分钟便顺利办妥所有手续。

从首次接待的体贴入微，到业务受阻时的暖心安抚，再到二次办理的顺畅高效，梁川的服务始终如一、专业在线，支行的其他工作人员也都态度谦和、尽心尽责。李女士在表扬中由衷感慨：“你们没有因为老人年纪大、业务繁琐就敷衍，反而处处贴心照顾，这种一视同仁、敬老助老的服务太让人感动了！”

金融服务无小事，细微之处见真情。梁川用一次主动搀扶、一句温柔话语、一场细致讲解，生动践行了“客户至上”的服务理念，更彰显了建行邯郸成安支行对每一位客户的尊重与关怀。贺奕宣