（来源：河北日报）

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定制寄递让唐山陶瓷“一路顺风”

□本报记者 师 源

套上围板箱、系好锁扣、捆牢绷带……7月1日13时30分，唐山惠达卫浴股份有限公司仓储快递专区内，短短两分钟，顺丰快递员便完成一款智能马桶的加固封装，随即调配车辆准备发运。

“马桶类产品都是异形易损品。长期以来，产品运输破损率高，快递揽件难题始终无法破解。”惠达卫浴行政部经理马英说，现在顺丰将快递服务站设在公司，不仅邮寄质量提升了，单件产品也能及时发货。

陶瓷产业是唐山传统特色产业之一，但陶瓷制品多为异形结构，笨重、易碎且价格高，寄递难严重阻碍了电商拓市、外销出圈。

产业痛点就是服务重点。唐山市邮政管理局局长向红兵介绍，今年，他们在陶瓷领域全面开展快递服务工业品上行专项行动，通过入企走访调研、专场对接等方式，全面摸清寄递难题，引导快递企业推行“一企一策、一品一方案”定制化寄递服务，全方位破解陶瓷工业品物流瓶颈。

经唐山市邮政管理局牵线搭桥，惠达卫浴与顺丰达成合作。在马英看来，快递助企，并不是简单的打包发货，而是提供从包材设计、运输安全到成本控制的全流程解决方案。

“这是顺丰针对花洒等小件产品专门推出的一体成型气泡柱盒，免去了人工‘裹粽子’式的打包环节，装盒、贴单简单几步就完成了揽收。”在惠达卫浴零配件发货区，马英拿着一个抽屉大小的气泡柱盒说。

定制化物流服务落地，降本增效成果可观。马英算了一笔账：产品前置揽收实现即产即发，产品运输破损率降低近50%，包装成本下降近2%，整体发货效率提升20%。专属对接机制实现问题快速响应，两分钟即可处置突发状况，极速理赔通道显著减少了售后纠纷。

在唐山，快递企业陶瓷寄递服务从“单一承运”向“协同伙伴”转变已成趋势。德邦快递针对不同陶瓷品类，开发出12套专属防护包装；韵达等企业适配电商直播散单需求，推行“网套+气泡膜+珍珠棉+纸箱+护角”五层防护体系，兼顾安全与绿色，杜绝过度包装；邮政、中通等企业开通快速理赔通道，一般理赔时限压缩至72小时内，彻底打消陶瓷企业后顾之忧。

快递赋能激活产业活力。今年上半年，唐山快递行业日均发运陶瓷产品超过1.2万件，同比增长38.5%，成功实现从“易碎难运”到“畅达全国”。

“我们还在探索新材质在快递包装的推广应用，不仅推动唐山陶瓷包得安心、运得放心、卖得舒心，也助力更多唐山造工业品走向全国市场。”向红兵说。