郴州女子李妍本想通过祛斑变美，不料斑未祛除，面部却出现大面积结痂。令人不解的是，在医院检查后，她不顾医生劝阻仍继续在同一美容店消费，最终导致脸部留下多处凹陷性瘢痕，经鉴定构成十级伤残。

　　3月17日，郴州市桂阳县人民法院通报，该院依法审理此案，认为李妍因不遵医嘱导致损害扩大，自身需承担三成责任，判决涉事美容店支付各项费用9万余元。

　　2022年5月，李妍与桂阳县一家美容店老板陈阳签订了一份《祛斑美容协议书》。协议约定，美容店使用祛斑液为李妍祛除面部的真皮斑、枯黄脸等，承诺若1至3个月内达不到预期效果，将全额退款。

　　协议签订后，李妍支付了5000元费用，开始接受祛斑服务。根据产品说明书，该祛斑液应由专业人士操作，且说明书中明确告知，在祛斑过程中，个别顾客面部会出现重度红肿甚至开裂，处理不当可能留疤，甚至毁容。

　　然而，在实际操作中，经营者陈阳并未严格遵循说明书，而是“用牙签沾上祛斑液，点到有斑的位置”。之后，陈阳还将祛斑液交给李妍，让她带回家自行涂抹。

　　接受服务一个月后，李妍面部出现大面积结痂红肿，就医被诊断为双颧部、鼻部可见多处淡红色凹陷性瘢痕，医生建议进行激光治疗。李妍并未听从医生的专业建议，反而继续采信美容店的说法，在之后的几个月里，多次向陈阳转账2549元，购买美容店相关产品继续使用。

　　此后一年多的时间里，李妍的面部状况未见好转，双方通过微信多次沟通修复及赔偿事宜，均未达成一致。李妍将美容店诉至桂阳县人民法院。经鉴定，李妍面部瘢痕累计面积达5平方厘米以上，致残程度评定为十级。

　　桂阳县人民法院经审理认为，美容店虽登记经营范围为美容服务，但使用牙签蘸取药水为李妍点斑的行为导致她面部结痂、凹陷，具有创伤性和侵入性，属于医疗美容范畴，而被告未取得《医疗机构执业许可证》，违反了行政法规强制性规定，双方签订的服务合同无效，美容店依据无效合同收取的7549元服务费及产品费应予返还。

　　法院认为，美容店超范围经营、违规将祛斑液交由顾客自行使用，在李妍面部出现不良反应后，未及时引导其接受正规医疗反而继续推销产品，存在重大过错，应承担主要责任。

　　而李妍作为完全民事行为能力人，在接受服务前未仔细审验美容店的相关资质，且在已被医院诊断为瘢痕并建议激光治疗后仍不遵医嘱，继续在美容店购买产品使用，对自身损害扩大存在一定过错。因此，法院确定美容店对李妍合理损失承担70%的赔偿责任，李妍自行承担30%。

　　法院认定李妍各项损失共计12万余元，由美容店按70%赔偿84961元。综上，法院依法判决桂阳县某美容店返还李妍服务费7549元，并赔偿各项损失84961元，共计9万余元。

　　一审法院判决后，美容店不服上诉。二审法院驳回上诉，维持原判。（文中均为化名）

　　■文/视频 三湘都市报全媒体记者 虢灿