（来源：人民保险）

近日，一股强冷空气自北向南影响我国多地。中央气象台预计至21日，寒潮将带来大风降温天气，部分地区将出现强雨雪冰冻天气，提醒公众做好防范。

面对寒潮，中国人保各地分支机构迅速启动应急响应机制，优化理赔流程，提升服务效率，用实际行动践行“人民保险 服务人民”的初心使命，在严寒中为客户送去保障与温暖。

在山东威海，人保财险威海分公司1月11日单日车险报案量达259笔。查勘员在积雪超过20厘米的道路上连续作业，在暴雪中高效完成现场查勘、快速定损，并协助客户联系救援。一位车主说：“天这么冷，路这么滑，你们还能来得这么快、做得这么周到，真的太感谢了！”

在黑龙江哈尔滨，人保财险哈尔滨分公司通过“警保联动”在主干道动态巡逻，开通冰雪季理赔绿色通道，推行“极速快赔”，小额案件平均处理时效缩短至30分钟以内。人保财险辽宁分公司则启动重大灾害应急响应，提前协调90家救援单位200台救援车辆，确保客户车辆及时获救。

在甘肃，人保财险查勘员们在处理理赔工作之余主动伸出援手。新年第一天，人保财险庆阳分公司4名查勘员合力帮助一辆深陷积雪的轿车脱困，车主感激地说：“幸亏遇到了你们！不然不知道什么时候才能回到家。”

在新疆乌鲁木齐，人保财险乌鲁木齐分公司连续15年参与“暖冬行·爱相伴”绿丝带公益行动，出动200多台查勘车和100多台员工私家车充当“顺风车”，免费搭载老人、孩子等有需要的市民。1月9日以来，新疆塔城托里县，气温-10℃至-28℃，人保财险托里支公司农险团队为做好冬小麦验标工作，每天都骑马奔波在乡间的路上，连续奋战。1月14日以来，新疆阿勒泰哈巴河县气温跌至零下30℃，人保财险哈巴河支公司迅速响应，启动应急救援预案，提供快速查勘、免费搭电爱心服务，同时，路遇受损车辆随时救援服务。

在内蒙古呼伦贝尔地区，面对-33℃的极寒天气，人保财险呼伦贝尔分公司将保障客户出行安全与提升服务体验置于首位，分公司主动为广大群众提供搭电、充气、简易故障排查等多项便民服务，并为一线员工配发保温壶、大容量移动电源等物资。

受强冷空气影响，河南许昌迎来大范围持续降雪天气，当地公司理赔中心查勘人员及警保联动人员为出险客户提供快速理赔服务，以“最快响应、最优服务、最暖守护”为目标，全力保障全市人民生命财产安全，确保理赔服务在风雪中“不断线、不降温”。

近日，山西长治市降雪导致路面湿滑结冰，多辆车陷入困境。人保财险长治分公司工作人员不顾严寒，在发现受困车辆后立即施援，帮助一辆又一辆受困车辆顺利脱困。

当北方银装素裹之际，南方多地也遭遇罕见低温冻害，农业养殖业面临严峻考验。中国人保各地分公司迅速转向农险理赔服务，深入田间地头，为农户纾困解难。

面对低温冰冻、降雪来袭的紧急形势，人保财险安徽亳州分公司农险条线工作人员深入田间地头，对辖区蔬菜大棚开展排查，逐一检查棚体稳固性、保暖设施运行情况；非车险条线迅速联合各经营机构，针对企业厂房、仓储设施、室外设备等重点领域，开展高风险客户专项隐患排查，现场指导客户落实防冻、防风、防滑措施。

近日，人保财险安徽阜阳颍泉支公司联合颍泉区财政局开展“赠送防灾减损物资，人保有爱暖民心”活动，为农户和基层一线人员送去防寒手套、高温竹炭等物资。工作人员结合寒潮降雪天气特点，现场讲解设施大棚加固、畜禽保暖、道路防滑等防灾减损知识，指导群众做好防寒防冻措施，切实保障生产生活安全。

在福建福清市一都镇，霜冻导致枇杷受灾严重。人保财险理赔人员踏着霜冻走进大棚，携带专业工具穿梭于一排排果树之间，逐户逐块登记受灾品种、数量及生长阶段，利用卫星定位系统精准测量受灾面积，确保数据真实、准确、可追溯。“没想到你们来得这么快，查得这么细，真是雪中送炭！”企业负责人由衷感叹。

在福建莆田，依托低温指数保险，理赔流程大幅简化，报案当日即完成查勘，农户林师傅感慨道：“这几天的降温对枇杷的生长影响很大，我正为今年的收成损失犯愁，没想到你们保险公司的查勘这么快。想到理赔款马上就能到账，心里总算踏实下来，太感谢你们了！”

寒潮同样给广东佛山的水产养殖带来冲击。人保财险佛山分公司紧急联动第三方专业机构，派遣技术人员赴现场开展鱼病检测，排查病因，为养殖户后续止损提供科学支撑；另一方面，理赔人员深入一线，全程协助养殖户打捞死鱼、现场称重，高效完成定损工作。此外，分公司还贴心送上雨伞、雨衣等御寒物资，解决户外作业防护需求，帮助受灾养殖户共克时艰。

寒夜高原、气温已经逼近零下10℃。在四川省阿坝州金川县，车辆发生侧翻事故，人保寿险四川分公司运营客服部工作人员驱车600余公里赶赴现场，途中山路险峻、气候严寒。完成查勘后，返程时车辆在海拔4000米高原故障，夜间气温降至零下10℃，暖气失灵。历经周折才获救援，深夜返回县城。寒夜高原，险途孤车，用心服务才有温度。

扎兰屯市位于内蒙古呼伦贝尔市南端，冬季漫长严寒，日均气温-15℃至-27℃。面对这样的极端天气，人保寿险扎兰屯支公司的营销员依旧坚守岗位，服务客户。队伍多数为女性，她们既要工作又要兼顾家庭。每天清晨，为家人做好早餐后，她们穿着厚重冬装开启出勤、拜访、展业的一天。严寒天气下，即使寒风凛冽，路面结冰，积雪咯吱作响，每一步都要耗费很多力气，她们也从不停下脚步，坚持入户为客户普及保险知识、讲解线上操作、沟通产品，为客户排除异议，解决问题。

从北国雪原，到南方霜地

人保人脚步不停

顶风冒雪，是为快

专业高效，是为暖

“有你们在，心里踏实”

便是寒冬里最动听的回响

天虽冷，服务持续升温

路虽滑，守护从不缺席

中国人保，始终在您身边

供稿单位：人保财险山东、黑龙江、辽宁、甘肃、新疆、内蒙古、河南、山西、安徽、福建、广东分公司;人保寿险内蒙古、四川分公司