转自：贵州日报

姜永富

新技术的浪潮奔涌而至，人工智能正以前所未有的深度与广度渗透进社会发展的脉络。在这场深刻的变革中，作为数字信息运营服务的国家队与数字技术融合创新的排头兵，中国联通贵州省分公司始终站在潮头，以科技创新驱动产业革新，加速发展方式的绿色转型。

在贵州这片充满生机与潜力的土地上，贵州联通积极投身于人工智能发展运用的生动实践，将融合创新作为核心方法，努力探索人工智能与本地特色经济、社会民生深度融合的可行之路。从赋能传统产业升级，到培育新兴业态，从优化公共服务体验，到守护绿水青山，在“十四五”期间交出了一份扎实的人工智能发展答卷，为“十五五”新征程奠定了坚实基础。

筑牢算力底座 繁荣开放生态

发展人工智能，算力是基础，生态是关键。贵州联通积极承接中国联通“东数西算”战略布局，推动算力基础设施在贵州落地升级。截至当前，中国联通“人工智能C计划”涉及的全量应用服务器资源——包括144台服务器构成的426.24PFlops算力集群，已稳定部署于贵阳贵安，为区域智能发展提供强大基础算力支撑。此外，中国联通持续将内部数据存储、人工智能A计划算力资源及高质量数据集建设向贵州倾斜，着力打造集算力、数据、算法于一体的本土化、集约化人工智能服务能力。

在坚实底座之上，贵州联通依托中国联通自主研发的“元景”全场景模型家族及MaaS平台，构建了覆盖“一体机+私有化+云端”的多维部署模式，打通人工智能应用落地“最后一公里”。目前已孵化培育53款智能体应用，服务于政务、工业、文旅、教育、医疗等35个行业领域，为林泉电机、贵州师范学院、金阳医院等60余家单位提供场景化人工智能解决方案。与中航重机等企业合作的标杆项目，正从试点示范迈向规模化应用。

开放合作是持续创新的重要途径。贵州联通与贵州大学、贵州师范学院联合申报的“贵州省人工智能与类脑计算全省重点实验室”，成为连接前沿研究与产业需求的关键桥梁，推动科技成果从实验室走向生产线，深化产学研用融合，为贵州人工智能长远发展蓄积内生动力。

统筹技术安全 强化技术赋能

人工智能的快速发展既带来生产力跃升，也伴随风险挑战。贵州联通在推进人工智能实践中始终坚持统筹发展和安全，以技术手段筑牢风险防范第一道防线。通过人工智能外呼、模型动态调优、红黄牌精准管控等方式，其网络防护与反诈应急能力显著提升。2025年1月至9月，关停量同比下降13.6%，月均投诉量维持在低位，体现了技术赋能治理的精准高效。

随着人工智能深入千行百业，数据安全与隐私保护成为不可逾越的红线。贵州联通在项目实施中严格遵循数据安全规范，确保人工智能系统全生命周期安全可控。以贵州习酒“包装产线人工智能视觉精准识别检测系统”为例，该系统通过本地化部署策略，在提升质检效率的同时保障企业数据安全，实现质量与安全双赢。

在治理层面，贵州联通发挥网络安全现代产业链链长作用，打造超150人的网安支撑团队，构建覆盖省、市、县的三级安全服务体系，实现全域安全覆盖与高效分级响应。公司连续四届获贵州省“网络安全应急技术支撑队伍”称号，为全省近350家单位提供网络安全服务，为人工智能健康发展构建可靠屏障。

协同引导驱动 激发创新活力

人工智能产业发展离不开“有为政府”与“有效市场”协同发力。贵州联通积极响应贵州围绕“四新”主攻“四化”主战略和“六大产业基地”战略部署，以5G工业互联网为抓手，精准服务地方经济大局。目前已在超过20个工业场景实现突破，服务工业企业超千家，并荣获工业和信息化部“绽放杯”、中国信通院“华彩杯”等40余项国家级奖项。

市场机制推动技术精准对接产业需求。贵州联通与中航重机携手打造贵州首个商业化工业领域大模型应用，与珍酒、肇兴侗寨等开展特色产业共研共创，推动人工智能从“实验室样品”转化为“生产线产品”。这些实践体现市场在资源配置中的决定性作用，激发技术创新的内生动力。

基础设施适度超前布局是政府与市场协同的又一体现。贵州联通积极参与国家“东数西算”工程，推动人工智能DC（智算数据中心）、“通智超”算力、算网协同等新基建，构建绿色低碳、智能高效的算力网络体系。全省“1+1+9”数据中心布局逐步形成，目前已建成1.38万架标准机架、1327PFlops算力规模和67.45PB存力规模，为人工智能长远发展夯实根基。

赋能特色经济 增色美好生活

人工智能的价值在于赋能产业、服务民生。贵州联通结合本地资源与产业优势，推动人工智能在酱香白酒、装备制造、特色文旅等领域扎根生长。从贵州珍酒的智能勾调系统到中航重机的仿真项目，再到肇兴侗寨的智慧文旅体验，人工智能正从通用工具演变为深入行业肌理的“专家系统”，呈现鲜明的“贵州特色”。

在公共服务领域，人工智能技术助力构建更有温度的智能社会。贵州联通积极参与人工智能赋能城市治理，构建智能中枢，提升政府决策与社会治理效能；探索人工智能赋能智慧医疗，畅通医保办理流程；为教育领域注入智慧课堂新活力，彰显技术背后的人文关怀。

客户服务方面，贵州联通依托人工智能智能调度系统，整合历史话务数据进行智能排班，配套实时监控平台动态调整资源，改变以往“忙时接不通、闲时资源闲”的局面。如今，人工诉求接通率稳定在96.2%，15秒接通率持续达标，人工服务满意率提升至95.70%，首问解决率达85.99%，实现“少等待、少跑路、快解决”，客服热线满意度行业领先。

展望“十五五”，贵州联通将继续立足服务中国式现代化建设大局，聚焦加快发展现代化产业体系、构建新发展格局、提升服务品牌价值、打造数字信息基础设施体系、推进科技现代化、构建网络安全体系、提升治理能力等重点方向，努力共创人工智能基建融合、人工智能科技融合、人工智能产业融合新生态，为多彩贵州高质量发展持续贡献联通力量。