15万人次享受复诊免挂号费便利
转自：贵州日报
本报讯 今年以来，为解决群众看病就医中的急难愁盼问题，持续改善医疗服务质量，观山湖区卫生系统统筹辖区公立医疗机构，推出一系列便民惠民措施。其中，“一号管三天”门诊复诊免挂号政策自2025年1月实施以来，已惠及群众15万余人次，为患者累计节省重复挂号费约28.6万元，让群众就医体验实现从“多跑路、多花钱”到“一次挂号、三天畅诊”的显著提升。
此前，观山湖区卫健局通过调查发现，部分患者因检验检查当日无法完成或获取报告，导致诊疗流程中断；部分需空腹等特殊准备的检查项目难以在当日完成；还有患者在完成初诊后72小时内病情反复需复诊时，仍需重新挂号缴费，既增加经济负担，也影响就医体验，成为群众看病就医的“堵点”“痛点”。
针对这些情况，观山湖区卫健局统筹辖区9家公立医疗机构推出“一号管三天”便民措施，明确患者挂普通门诊号就诊后，72小时内需在同一医疗机构同一科室继续诊疗的，可凭原有挂号凭证及检验检查结果直接复诊，无需再次挂号，享受免费复诊服务。
为确保“一号管三天”措施高效运行，各医疗机构同步推进两项配套保障。在智慧医疗支撑方面，医院升级诊疗系统，在挂号、分诊、诊疗全流程嵌入复诊资格自动核验功能，实现“系统自动识别、患者无需额外申请”；在优化就诊流程方面，由分诊台安排符合条件患者就诊，通过首诊与回诊患者分号候诊的方式，缩短患者等候时间，杜绝“敲门求诊”干扰正常诊疗秩序的情况，让医患沟通更充分，提升诊疗连续性。
数据显示，该措施推行以来，平均为每位复诊患者节省挂号等候时间10至20分钟，每位复诊者最少可减少经济支出0.5至5.5元不等。“以前做检查当天拿不到结果，第二天再来还得重新挂号排队，现在一次挂号能管三天，省了钱更省了心。”市民王大爷对此赞不绝口。
下一步，观山湖区卫健系统将持续聚焦群众就医需求，不断优化医疗服务举措，推动更多惠民措施落地见效。
（贵阳日报融媒体记者 蔡婕）
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