萌童办事，西安高新公安有妙招
为破解低龄儿童办证拍照难、用时久、流程繁的痛点，西安高新公安坚持“便民利企”永远在路上，在前期深化运行“三个一”政务服务体系的基础上，进一步升级一体化智能设备，配套儿童友好服务举措，让政务服务既有“效率”更有“温度”，赢得家长广泛好评。
此前，带小朋友办理身份证、港澳通行证等业务时，身高不够、坐姿不稳、抗拒镜头等问题常让家长们头疼不已，传统拍摄方式不仅耗时久，照片合格率也低。为破解这一难题，高新公安为政务服务大厅除配备人工照相室以外，还对窗口一体化设备全面升级，引入集智能拍照、校正、多场景适配于一体的证件照采集终端，灵活调节拍摄高度，适配不同年龄段孩子的身高需求，自动调整画面角度与光线，即便孩子轻微晃动也能拍出符合标准的照片。
此外，设备还实现“一窗通拍、多事通用”，拍摄的照片可同步应用于身份证、出入境证件等多项业务，避免孩子重复拍照的困扰。
针对低龄儿童易哭闹、注意力难集中的特点，窗口工作人员更是化身“暖心奶爸奶妈”，在设备旁常备小玩具等小物件吸引孩子注意力。遇到穿着浅色衣物不符合拍摄要求的小朋友，窗口免费提供多尺码深色备用外套；对坐立困难的婴幼儿，工作人员会协助家长调整姿势、垫高座椅，趁孩子注意力集中的瞬间快速完成拍摄。
办事群众张先生评价到：“之前带孩子在别处拍证件照，折腾了半小时都没成功，这里的工作人员用小玩具逗孩子，设备咔嚓一下就拍好了，还让我们选了最满意的一张。”正在为孩子办理护照的张先生展示着照片，语气里满是认可。
办事群众王女士评价到：“不用哄、不用等，孩子笑着就拍好了证件照，你们的服务太懂家长心了！”王女士带着3岁女儿顺利办完身份证，拿着刚办理好的身份证受理回执竖起大拇指。
下一步，高新公安将持续把解决群众“急难愁盼”问题作为工作的出发点和落脚点，坚定不移推进科技兴警战略，强化科技支撑，着力探索数字技术在公安政务服务领域的应用，不断升级迭代各类自助设备，提升服务智能化水平，用心打造“好办、易办、智办”的高新公安服务品牌。
编辑：侯宜均
责编：马 宁
审核：姚启明