随着金融改革的持续深化和数字化转型的加速推进，银行业的经营模式、组织形态和员工结构正经历着一场深刻而广泛的变革。利率市场化、金融科技冲击、竞争格局多元化以及新生代员工成为主力军等多重因素交织，使得银行内部生态发生显著变化。在此背景下，传统工会工作模式逐渐暴露出联系覆盖不全面、服务供给不精准、价值创造不凸显等一系列新挑战与新问题。本文旨在系统探讨新时期银行工会如何围绕银行中心工作、服务发展大局，通过工作理念、体制机制、方法工具的全方位革新，切实发挥好党联系职工群众的桥梁纽带作用，有效凝聚员工智慧与合力，为银行的高质量、可持续发展注入强劲而持久的“工”力量。本文认为，工会工作的转型升级不仅是适应外部环境变化的必然要求，更是其自身实现价值重塑、彰显时代担当的历史机遇。

一、工作重心迭代：从“福利保障”到“赋能成长”的系统转型

（一）传统模式的局限与新诉求的涌现

长期以来，银行工会工作在很大程度上定位于“后勤保障”与“福利发放”，侧重于组织文体活动、进行困难帮扶、发放节日慰问等。这些工作对于保障员工基本权益、营造和谐氛围具有基础性作用。然而，在知识密集型、竞争白热化且快速变革的银行业中，员工群体的核心诉求已经发生了根本性跃迁。新生代员工更加注重个人的职业成长、技能提升、价值实现与工作体验。他们不仅期待一份稳定的收入，更渴望清晰的职业发展通道、持续学习的机会、参与创新的平台以及对自身贡献的认可。若工会工作继续停留于传统的“福利型”、“活动型”模式，将难以触及员工特别是核心骨干与年轻员工的深层需求，长此以往，工会组织存在被边缘化的风险，其吸引力和凝聚力也将逐渐减弱。

（二）转型核心路径：构建“职业发展与素质提升”双轮驱动体系。

工会必须主动将自身工作融入银行整体的人力资源战略和业务发展战略，实现工作重心的战略性转移。

1.打造“匠人匠心”实战竞技平台

工会应联合人力资源部、各业务条线及科技部门，将劳动竞赛、技能比武进行全方位升级。不仅仅是传统点钞、打字等基础技能比赛，更要聚焦数字化转型、客户服务创新、风险防控、绿色金融、财富管理等前沿领域与核心业务，开展“数字化转型创新大赛”、“场景金融解决方案竞赛”、“智能风控模型设计赛”等。让竞赛成为发掘高潜人才、推广最佳业务实践、激发全员创新活力的重要通道，使员工在实战中提升，在比拼中成长。

2.建立“员工赋能中心”与差异化培训体系

工会应牵头或深度参与建立面向全员的“赋能中心”。通过调研，精准识别不同岗位序列员工（如客户经理、产品经理、科技研发人员、运营支持人员、管理人员）的能力短板与发展需求。设计模块化、阶梯式的培训课程体系，内容涵盖专业知识、数字技能、跨界能力、软技能等。积极链接行内外智库、高校、培训机构及线上优质教育资源，通过工作坊、沙龙、在线课程、跨界交流等多种形式，为员工提供个性化、可及性强的学习支持，助力员工从容应对行业变革与岗位挑战。

3. 完善“劳模与高技能人才创新工作室”长效孵化机制

将原有的劳模工作室全面升级为“劳模与高技能人才创新工作室”，并明确其“技术创新、流程优化、人才培养”三位一体的功能定位。工会需牵头制定工作室的管理办法、激励政策和成果转化机制，给予资金、场地和资源支持。鼓励工作室围绕业务难点、技术瓶颈开展课题攻关，将成果应用于实际业务场景。同时，使其成为传授技艺、培养新人的“黄埔军校”，通过师徒结对、项目辅导等方式，实现知识共享与团队赋能。让工会成为员工能力持续增值的“加油站”和“推进器”。

二、联系纽带深化：从“组织覆盖”到“数字穿透”的立体构建

（一）传统沟通模式的挑战与数字时代的机遇

传统的工会联系机制主要依赖行政化的组织层级（总行-分行-支行-网点）进行信息传递和活动组织。在银行组织架构日趋扁平化、员工队伍高度年轻化、工作方式日益灵活化（远程办公、移动办公）的新形势下，这种模式容易出现“信号衰减”、“反馈滞后”和“覆盖盲区”。特别是对于遍布各地的基层网点员工、长期外派人员、以及高度依托数字平台工作的金融科技部门员工，传统线下会议、纸质通知等方式效率低下，难以实现及时、有效的触达与互动。

（二）转型核心路径：建设“智慧工会”全域在线服务平台

工会必须积极拥抱数字化，将传统优势与信息技术深度融合，打造新时代的“数字娘家”。

1.打造一体化线上枢纽

深度集成或独立建设基于企业微信、行内专属APP的“智慧工会”平台。该平台应具备四大核心功能模块：一是“思想引领阵地”，实现党的方针政策、行内战略精神、工会动态的精准推送与生动解读；二是“民主管理通道”，实现职工代表提案在线提交、民主评议线上开展、重大事项意见征集“一键参与”；三是“一站式服务窗口”，实现福利申领、法律援助、心理咨询、医疗互助等权益事务的全程线上办理；四是“活力社群空间”，支持兴趣小组创建、活动在线报名、风采展示分享、线上线下联动。

2.实现数据驱动的精准服务

“智慧工会”平台不仅是工具，更是数据源泉。通过对员工登录频率、内容浏览偏好、活动参与情况、咨询问题类型等数据进行脱敏分析，工会可以精准刻画不同员工群体（如新员工、宝妈员工、科技员工、老员工）的“数字画像”，洞察其潜在需求与兴趣点。从而变“大水漫灌”为“精准滴灌”，实现活动策划的个性化推荐、服务资源的智能匹配、关怀慰问的及时送达。例如，向科技员工推送前沿技术讲座，向新手父母推送弹性工作制政策解读等。

3.构建线上线下融合的韧性纽带

数字平台不是要取代线下面对面的温情交流，而是使其更高效、更广泛。线上发起、线下落地，线下活动、线上分享，形成良性循环。通过数字穿透，确保工会组织能够“24小时在线”，让每一位员工，无论身处何地、岗位如何，都能随时找到组织、表达诉求、参与活动，使工会的联系纽带更具韧性、更富效率、更有温度。

三、价值创造跃迁：从“文体活动”到“文化凝聚与治理协同”的战略提升

（一）重新定义工会在银行治理中的价值坐标

组织文体活动、丰富员工业余生活，始终是工会工作的重要组成部分，对于缓解压力、增进团结有积极作用。然而，新时期银行面临的挑战远不止于此。战略目标的有效落地、企业文化的深度重塑、合规风险的严密防控、以及错综复杂的劳动关系协调，都要求工会将其价值创造提升到银行治理与软实力建设的关键层面。工会作为员工利益的代表者和维护者，必须在更高格局、更宽视野中定位自身角色。

（二）转型核心路径：筑牢“文化认同”与“民主治理”两大战略支柱

1.担当企业文化的“首席推广官”与“践行推动者”

工会要主动将工作融入企业文化建设大局。一是善于“讲故事”，深入挖掘和宣传在践行银行价值观、服务客户、攻坚克难中涌现出的身边榜样和团队故事，用鲜活的案例让文化具象化、人格化。二是策划“沉浸式体验”，通过文化主题日活动、价值观大讨论、跨部门共创工作坊等形式，让员工在参与中感知、在互动中认同。三是推动文化与管理结合，在评优评先、劳模选拔、创新奖励中，鲜明树立符合企业文化的价值导向，引导员工将文化理念内化于心、外化于行，从而提升组织的凝聚力和向心力。

2.当好民主管理的“主渠道”与“稳定器”

一是坚持和完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，确保职代会职权落到实处，特别是在涉及机构改革、薪酬福利调整、绩效考核优化、重大数字化转型方案等事关员工切身利益的决策出台前，必须依法依规履行民主程序，通过集体协商充分沟通，寻求最大共识。二是深化“行务公开”，推动公开内容从一般性事项向业务发展、风险管理、费用开支、廉洁从业等关键领域延伸，保障员工的知情权、参与权、表达权和监督权。三是在构建和谐劳动关系中发挥基础性作用，建立健全劳动争议预警和调解机制，依法维护员工合法权益，同时引导员工理性表达诉求，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，与银行管理层共同构建利益共享、风险共担、事业共创的命运共同体，夯实银行稳健经营的根基。

四、运行机制变革：从“被动响应”到“主动融入”的效能重塑

（一）基层工会面临的现实困境与能动性缺失

“上面千条线，下面一根针”是基层工会工作的真实写照。许多基层工会干部为业务骨干兼职，本身业务工作繁重，若工会工作机制仍局限于等待上级指令、完成规定动作的“被动响应”模式，极易导致工作缺乏主动性和创造性，与业务实际“两张皮”，活动流于形式，员工参与感不强，工作效果难以评估，形成“忙而无功”的困境。

（二）转型核心路径：推行“项目化运作”与“联动化评价”机制

1.实施工会工作“项目化”管理

借鉴业务项目管理经验，鼓励各级工会组织，特别是基层工会，围绕银行年度战略重点（如普惠金融拓展、数字化转型赋能、客户体验提升、乡村振兴服务、绿色金融创新等），主动调研、自主设计和申报“工会赋能项目”。项目需明确目标、举措、资源需求和预期成果（业务促进效果、员工能力提升等）。总行工会可设立专项基金，对优秀项目予以立项支持和资源倾斜，并对实施成果进行评选表彰。这将极大地激发基层工会的内生动力和创新活力，使工会工作直接服务于业务前沿。

2.建立“党委领导、业务协同、员工评价”的联动评价体系

将工会工作成效纳入同级党组织工作考核评价范围，强化党组织对工会工作的领导与支持。同时，建立与业务部门的常态化联动评价机制，在重要工会项目结束后，邀请相关业务部门管理层从“对业务发展的支持度”角度进行评价。更重要的是，建立以员工满意度为核心的评价反馈机制，通过线上评分、问卷调查、抽样访谈等方式，让员工成为工会工作效果的最终评判者。形成“党委考核、业务认可、员工满意”的多维评价体系，倒逼工会工作不断提升实效。

3.推动工会干部“深度融入业务循环”

建立工会干部列席重要业务分析会、战略研讨会、创新评审会的机制。创造条件让工会干部深入业务一线调研，亲身了解业务发展的痛点、难点和员工在工作中的真实困惑。只有这样，工会干部才能不再是业务的“旁观者”，而是“知情人”和“同行者”，从而能够设计出更接地气、更解渴、更受欢迎的工会服务和活动方案，最终实现工会工作与银行核心业务的同频共振、深度融合。

新时期银行工会工作的转型，绝非局部的、零敲碎打的调整，而是其角色定位、功能作用和运行方式的系统性、深层次演进。面对滚滚向前的时代浪潮，银行业工会唯有以自我革新的勇气、前瞻布局的智慧、和务实高效的作风，主动拥抱变化，持续推动工作理念、体制机制、方法工具的全方位改革创新，才能切实保持和增强政治性、先进性、群众性，才能真正破除“边缘化”风险，焕发新的生机与活力。最终，银行工会必将建设成为在新时代征程上，能够有效团结动员广大员工、汇聚磅礴智慧与力量、助力银行基业长青和行稳致远的坚强组织堡垒与温暖职工之家。（作者：季沛孜 季任春）

编辑| 侯宜均