（来源：新华日报）

近年来，新沂市墨河街道深入践行新时代“枫桥经验”，以综治中心标准化建设为载体，建成投用600平方米实体办公阵地，划分引导受理、多元化解、指挥调度三大功能区，配套婚姻家事调解室、信访驿站等专属空间，全面落实“一窗受理、分类派单、全程跟踪、闭环处置”工作机制，让群众化解矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”。

力量沉下去，从“各管一段”到“一站统管”

该街道综治中心前台设置引导研判专区，按诉求类型精准分类派单：设立普通纠纷流转调解窗口、民生诉求对接便民窗口，重大疑难矛盾直接上报市级联动处置。同时创新“常驻+轮驻+随驻”联合驻点模式，16名工作人员固定在岗办公，公安、律所、妇联按需到场协同，打破部门壁垒。

治理触角同步下沉至末梢，13个村（社区）全部开通综治线上平台，建立“村级前端收集、中心兜底攻坚”两级联动机制，累计办结基层上报事项61件。针对婚恋家庭矛盾隐蔽性强、易激化的特点，专门设立婚姻家事调解室，邀请市级调解专家长期驻点，打造“咨询—心理疏导—现场调解—妇联跟进”全链条闭环模式，从源头减少风险上行。

能力提上来，在矛盾一线练就真本事

面对赌债涉房产安置等棘手案件，工作人员遵循“不因沟通障碍降低标准、不因特殊情况压缩环节、不因办结终止关怀”的温情调解准则，联动公安、妇联做好维权疏导全流程服务；同时摸索多方联动调处模式，主动对接金融等单位协调，平衡多方诉求。

依托“360”工作法，墨河街道让协商触角直抵群众家门口，搭建街道联席会、村议事会、自然村小微议事点三级平台，就地化解邻里琐事。恒盛社区网格议事亭累计化解纠纷65件；“新沂普法小队”开展实战化培训6场，持续提升调解员处置能力；13支村级帮扶小分队常态化入户走访，累计走访1万余户，化解各类矛盾950余件，成功率98%。

底座筑牢实，“一张网”兜住万家平安

街道统筹数字技防、网格人防、重点群体管控多重举措，构建全域闭环平安治理体系。依托指挥调度区实现综治系统、雪亮工程、网格化平台三屏联动，搭配74处主干道监控织密技防感知网络，推动人防与技防深度融合。

该街道细化五级网格治理架构，划分37个网格、107个微网格，推动警格网格一体化运作，全面摸排登记1.59万余座房屋、4.76万常住人口信息，通过“以房管人、人房关联”精准厘清流动人口情况。针对重点人员实行分类动态建档，落实网格员、民警、家属、志愿者四方共管模式。

墨河街道综治中心将持续升级阵地建设、充实基层力量、完善闭环机制、深化诉调对接，切实兑现“进一扇门、解万家忧”的民生承诺，让群众遇事有渠道、处置有专人、权益有保障。

谢伊妮