（来源：工人日报）

本报讯（记者邹倜然）最近，独自抚养两个孩子的外卖骑手倪师傅遇到一件烦心事。由于配送站点拖欠工资，他连续两个月没有收入。他抱着试试看的想法，走进浙江省绍兴市越城区塔山街道八字桥工会驿站寻求帮助。

了解到情况后，工会工作人员第一时间介入，通过核实工资流水、联系站点负责人、开展协调沟通等方式，帮助双方厘清权益关系。仅用3天时间，便成功帮助倪师傅追回被拖欠的工资6859.6元。

工会工作人员的关注并没有只停留在这一笔工资上。在后续回访中，他们发现倪师傅独自承担家庭责任，每天需要跑单工作，暑假期间无暇照看两个孩子。为此，工作人员一方面为其大女儿对接工会夏令营活动，另一方面，协调社区“爱心托班”，解决小女儿无人照护的问题。了解到倪师傅多年没有进行体检，工会还主动帮他预约免费健康检查。

倪师傅的经历并非个例。“工会既要帮助他们解决‘急难愁盼’，也要在日常生活中给予更多关爱。”绍兴市总工会相关负责人介绍，市总工会将新时代“枫桥经验”融入工会维权服务全过程，深化“五全”工作法，探索形成具有绍兴特色的新就业形态劳动者服务模式。绍兴市总工会联合市委社工部研究推出暖“新”护“新”系列举措，开展“绍兴市新就业形态劳动者权益保障水平提升专项行动”，截至目前，已开展面向新就业形态劳动者的法律服务32场，覆盖2.8万人次；指导新业态企业签订集体合同63份，覆盖9000余人。

在源头预防和矛盾化解方面，绍兴市总工会持续完善劳动争议多元化解机制，健全“商、调、裁、诉、援、执”全链条维权服务体系，推动劳动领域风险隐患早识别、早预警、早处置，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。服务保障从“解决问题”向“提升幸福感”延伸，绍兴市总工会联合市交通运输局，为优质网约车司机争取不低于5%的保费优惠；组织新就业形态劳动者免费体检、疗休养等暖心活动；结合重要节点开展走访慰问。

“让每一名劳动者在城市奔跑中都能感受到关怀与温暖，让工会服务成为他们遇到困难时想得起、找得到、靠得住的力量。”绍兴市总工会相关负责人表示，下一步，将进一步完善权益保障、关爱服务、资源支持相结合的工作体系，让“有困难找工会”成为更多劳动者的共同选择。