中国质量新闻网讯 近日,福建省莆田市荔城区市场监管局在民生服务监督工作中发现,莆田壶山自来水有限公司在惠民优惠政策宣传方面存在明显不足,导致群众办理用水业务或咨询优惠政策时,难以快速获取符合自身条件的政策内容,尤其是低保户、特困家庭的水费减免政策,因申请条件和政策依据不清晰,部分困难群众未能及时享受应有福利,使得惠民政策的实际效益有所折扣。
针对这一影响群众切身利益的问题,荔城区市场监管局高度重视,第一时间组织工作人员深入莆田壶山自来水有限公司开展实地核查工作。核查组通过与企业相关负责人座谈交流、仔细查阅政策宣传资料、实地检查业务窗口宣传设施等多种方式,全面核实情况,最终确认该企业在优惠政策宣传渠道覆盖和内容完整性上存在短板,并当场向企业指出具体问题,明确提出整改要求和完成时限,督促企业尽快完善政策宣传工作。
接到整改要求后,莆田壶山自来水有限公司迅速行动,安排专人对各类用水优惠政策进行系统梳理和精准校对,统一制作了内容清晰、通俗易懂的宣传资料,并张贴在业务大厅显眼位置,确保前来办理业务的群众能够直观、清晰地了解各项优惠政策的适用条件和申请流程。
与此同时,荔城区市场监管局持续跟进惠民政策落实成效,数据显示,截至目前,全区已累计通过减免水电气费用惠及群众数千户。其中,供水企业为2户低保对象减免水费990.7元;供电企业为农村低保户2472户、城市低保户604户、特困人员595户落实用电优惠,共计惠及3671户群众;供气企业不仅为20户群众减免气费2795.73元,还向778户群众退还气费23.97万元。
一系列惠民政策的落地见效,让辖区群众切实感受到了改革红利和实实在在的生活便利,进一步提升了群众的获得感和满意度。(王逸欣 许丽双 黄圣杰)