格力电器：2021年起大陆家用空调推“10年免费包修”政策
创始人
2025-12-02 00:05:58
0次
投资者提问：
董秘您好，请问海外空调是否同样适用十年保修政策？
董秘回答(格力电器SZ000651)：
尊敬的投资者，您好！感谢您对公司售后服务政策的关注，2021年3月1日起，格力电器推出家用空调“10年免费包修”政策，适用于在中国大陆地区销售并安装的格力家用空调产品。区别于商家负责维修、消费者需要承担一定费用的“保修”政策，格力“十年免费包修”是指在此期间除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，维修时消费者无需支付任何费用，由公司提供完全免费的维修服务。对于海外市场，由于全球各个国家与地区的市场环境、消费习惯以及售后服务标准存在显著差异，公司采取了与本地化运营相适应的服务策略。感谢您的关注，祝您生活愉快！
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