中国质量新闻网讯 近日,上海市金山区枫泾市场监管所依托基层市场监管联络点,构建“产品伤害监测宣传矩阵”,通过精准科普、渠道畅通、闭环处置的工作模式,让质量安全知识深入人心,推动缺陷产品召回工作落地见效。
精准宣导,明晰产品伤害的风险边界。枫泾市场监管所将各联络点作为产品伤害监测的核心宣传载体,系统普及安全认知:一是明确风险场景,通过主题海报向群众告知,家庭、学校、休闲娱乐场所等日常场景均为产品伤害高发区域;二是具象隐患类型,以“儿童玩具小部件脱落致窒息”“电子电器电池爆炸致伤”为案例,直观呈现产品风险的具体表现形式;三是厘清概念范畴,清晰阐释“产品伤害即使用消费品过程中造成的各类伤害”,帮助公众建立清晰的风险认知框架。
渠道畅通,打通产品伤害的线索链路。一是在各联络点张贴海报,在显著位置设置“产品伤害线索报送二维码”,配套“扫码填报隐患信息”的操作指引,联络点工作人员现场演示流程,实现“发现风险—即时上报”的高效衔接;二是以“人人参与监测,共筑安全防线”为导向,引导公众主动反馈产品隐患,形成群防群控的工作格局。
闭环联动,推动缺陷产品的风险清零。一是将联络点宣传与监管工作深度融合,实现风险闭环处置。针对检测移送的双桶洗衣机、蒸汽挂烫机缺陷案件,结合产品伤害宣传内容,在联络点开展宣传,提醒公众关注类似涉事产品;二是依托联络点的覆盖优势,引导商户、消费者主动排查涉事产品,配合完成召回退换货流程,确保检测移送案件的缺陷风险动态清零。
下一步,枫泾市场监管所将持续深化联络点各项工作,围绕季节性、重点品类消费品(如夏季家电、儿童玩具)调整宣传重点,精准锁定高风险产品,推动区域产品质量安全水平持续提升。(周旭华 沈跃)