（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　“以前想给孩子找个近点的托育机构，跑遍周边都没合适的；现在社区里就有嵌入式托育中心，步行5分钟就能到！”家住浑南区浑河站东街道樾檀山社区的李女士，提起社区的变化满是感慨。

　　从“物业难沟通”到“有事找联盟”，从“办事跑断腿”到“服务送上门”，浑河站东街道用一项项接地气的治理举措，把曾经民生“痛点”变成幸福“亮点”，让基层治理的“温度”直抵居民心坎。

　　破解民生

　　揪心事

　　“家里水管堵了，打一个电话，师傅几分钟就到了，免费帮忙疏通，红色物业是真的办实事！”居民张阿姨谈起物业的变化，脸上满是笑意。

　　2023年5月，浑河站东街道在全市率先成立街道层级“红色物业”党建共建联盟，覆盖全域38家物业公司、60个小区。通过建立“1+19+3”工作体系及“1＋3＋N”协调议事机制等解决民生诉求热点难点。新浦物业在此框架下，形成“5分钟到场、30分钟解决普通问题”的“5341”快速反应机制，多家物业公司还将上门疏通下水、更换电灯、维修电路等纳入免费服务项目，让居民获得感显著提升。

　　两年来，联盟累计开展物业专题培训20余场，解决电动车充电难、停车位不足等民生问题300余件；成立全市首个物业“红管家”志愿服务队，开展志愿活动30余场。

　　激活社区

　　新动能

　　针对社区服务缺资源、民生项目缺资金等痛点，街道打破“政府包办”思维，构建“社区合伙人+社区企业+社区慈善基金”并行模式，打造“公益+低偿+优质”的可持续服务供给机制。

　　通过“空间换资源”，引入社会组织、企业、个体等“合伙人”，参与共建社区书房、托育中心、社区食堂、社区影院等民生项目，实现“居民得实惠、商户获收益”的双赢。

　　2025年，街道成立三家社区公司，覆盖人力资源、物资销售、文化创意等领域。嘉榆社区人力资源公司帮17名居民“家门口”就业；世纪新城社区物资销售公司的“社区邻里大集”，让居民不出小区就能买到平价农副产品；樾檀山社区运营管理公司已孵化10家创业公司，衍生100余种文创产品。

　　多元调解

　　化纠纷

　　“之前因为停车的问题和邻居闹得不愉快，调解员上门耐心调解，不仅化解了矛盾，还让我们成了好邻居。”日前，世纪新城小区居民王先生在物业纠纷调解后，向街道调解员连连道谢。这是街道打造多元调解体系的生动缩影。

　　2024年以来，街道直面物业纠纷难题，组建物业纠纷人民调解员队伍，219名调解员中居民党员、退休职工等占比达55%，依托全市首家“物业纠纷人民调解工作室”，街道组建“法律智囊团”。

　　为把矛盾化解在萌芽，街道创新探索“网格+调解”模式，每个网格精准对接一名调解员，通过定期巡查捕捉问题线索；建立“纠纷分级调解”机制，简单纠纷网格初调、复杂案件多方联调。近一年来，街道主动化解矛盾157起，70%问题24小时内响应，真正实现“小事不出网格，大事不出社区”。

　　亮出社区的

　　服务品牌

　　如今的浑河站东街道，基层治理亮点纷呈。围绕“舒心就业、幸福教育、品质养老”三大工程，街道成功打造多个社区服务品牌：首创国际社区通过手工编绳项目助力20余名居民月增收，获评2021年度全国示范性老年友好型社区；樾檀山社区获全省首批“舒心就业”站点认证，建成东北首家社区嵌入式托育中心……

　　从“红色物业”破解治理困局，到“合伙人”模式激活发展潜能，再到多元调解筑牢和谐根基，浑河站东街道的基层治理实践，始终锚定“民之所盼”、聚焦“治理之难”，以党建引领为核心纽带，探索出一条符合基层实际、具有浑河站东特色的治理路径，为新时代基层治理提供了宝贵经验。

　　沈阳日报、沈报全媒体

　　记者 傅淞岩

　　通讯员 杨侨依