据香港电台网站11月28日报道，印尼驻港总领事馆表示，超过100名印尼籍人士在宏福苑居住和工作，包括家庭佣工，现在仍然有大约10人失踪。

截至发稿，这场火灾已造成128人死亡。据保安局局长邓炳强透露，警方接获467失踪人口求助中仍有约200人情况未明，包括89人未能辨认遗体。

据消防处负责人介绍，宏昌阁低楼层是起火点。宏福苑所有8栋楼中，仅宏志阁未受到火灾影响。

在小红书、微博等社交平台上，有多位IP地址显示为中国内地的用户发起寻找失联在港家人的求助贴。其中有用户反映居住在宏泰阁的较多，也就是离起火点最近、灾情较重的那栋楼。

事发地位于新界东北部大埔区，临近新规划的香港北部都会区。这里住房成本较低，但交通便利、生活配套完善。大埔区工业以传统制造业为主，包括机械、电子及汽车零部件生产‌，以及物流仓储。

从公开资料可以初步判断出宏福苑居民的大概画像：绝大多数为有居屋购买资格的本地人，平均年龄偏高、受教育程度较低，从事职业偏向于基础服务性行业。

宏福苑是香港政府于1983年建设的公共屋邨项目，屋性质‌为居屋（即政府补助自置房屋）。居屋是香港政府以市场价五折出售的福利住房，类似于深圳的共有产权房；公屋则是为低收入家庭提供的公共住房，仅限租赁，租金为市价的1/3。因此居屋住户经济状况优于后者。

据中原地产公布的可查数据，宏福苑总居住人数4643人，女性略偏多，36.6%是65岁及以上的居民，年龄中位数是56.6岁，均高于香港整体水平。

从出生地看，其中75.0%为香港本地出生人，会讲粤语的占95.6%，讲汉语/普通话的占2.3%，英语及其他语言的占2.1%。另外，来自中国内地、中国澳门和中国台湾的总占19%，其他国家的占4%。在受教育程度方面，大专及以上的占29.8%，而整个香港的水平为33.5%。

菲律宾、越南、印度尼西亚等南亚裔占常住总人口的1.3%。就整个香港来看，印尼人口约有14.3万（占1.9%），是仅次于菲律宾的第二大外劳群体。，主要从事家庭佣工岗位，部分人已居留多年并会讲粤语‌。

从房屋所有权方面看，85%住户已还清贷款，8.9%仍在还贷，租客占5%。从雇用关系看，宏福苑住户92.7%为打工者（雇员），收入中位数为20490港元，香港整体为22300港元。

工作人口行业分布

为协助大埔五级火警受灾居民渡过难关，香港金融管理局与香港银行公会及28间零售银行（包括数字银行）商讨跟进事宜。

银行业界推出应急支援措施包括提供预先批核的六个月还款宽限期、优先处理受灾居民银行户口操作和补办文件、协助跟进保险赔偿——各零售银行联络通过银行购买保单的受灾居民，协助他们提出索赔申请。