苏州公积金中心高效办结台胞诉求
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2026-03-13 05:32:11
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（来源：新华日报）
本报讯 （记者 徐瑞雅） 台湾同胞汪女士在昆山缴存公积金多年。近日，因办理个人公证事项，急需查询个人公积金缴存明细，她却因身处台湾，面临异地办理、证件核验等难题。
情急之下，汪女士拨通公积金“诚意服务站”热线电话，工作人员第一时间启动电话转接响应机制——连线至苏州市住房公积金管理中心昆山分中心服务大厅“台胞台企服务专窗”。专窗专员立即接手、并联办理，通过视频连线、远程指导，协助汪女士快速办结查询业务。
这一幕，正是苏州公积金中心扎实推进“三服务”专项行动、构建惠台服务新模式的生动缩影。近年来，苏州公积金中心直面台胞台企需求，依托台胞台企一站式服务中心，设立公积金“诚意服务站”，设置政策宣传专栏，并与服务大厅“台胞专窗”建立电话转接响应机制，将服务触角延伸至台胞工作生活圈。
如今，无论证件核验、异地办理，还是政策咨询、业务代办，台胞只需一个电话，“诚意服务站”即可接单、“台胞专窗”当即办理，两端无缝衔接已成为常态。
从“诚意服务站”到“台胞专窗”，从线下绿色通道到线上远程帮办，苏州公积金中心用一次次跨海连线、一件件高效办结，让台胞足不出户尽享“同城待遇”，助力他们在苏州安居圆梦、安心发展。
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