城市治理的“最后一公里”连着民心，关乎群众的获得感、幸福感和安全感。在南宁，一场以“城管进社区”为突破口的基层治理正悄然改变着城市面貌与居民生活。

　　整治违规倾倒垃圾、毁绿损绿、占道经营、共享电单车乱停乱放；利用AI视频分析系统精准识别23类市容问题，使事件发现效率较传统模式提升10倍……南宁市城管用一件件“小事”的落地，让社区环境更有序、居民住得更安心放心。这背后，是他们“让脚步跑在投诉前”的主动治理理念在发力，是他们用“绣花”功夫精准整治民生痛点，是他们用力书写着“城心为民”的服务理念。

　　力量下沉

　　“社区大管家”精准解决民生难题

　　家住西乡塘区文华园小区的谢大姐对“城管进社区”这一做法有切身的感受：“城管成了我们的‘社区大管家’，社区里的小事也有城管工作人员来管了，私拉充电线、在楼道里乱张贴、饲养家禽等乱象不见了，我们住得更安心。”

　　近年来，我市驻点社区城管执法人员通过亮身份、明职责、讲承诺等方式，向群众提供法规宣传、投诉受理、应急救助、爱心帮扶等服务，从“事后处置”转向“事前引导、事中服务”，切实为群众解决一批城市管理领域急难愁盼问题，赢得社区群众的广泛点赞。

　　智慧赋能

　　车载AI巡逻车成城市管理“智能眼”

　　“广西大学门口有共享单车堵塞了人行通道，影响行人出行，请前往处理。”1月20日，在西乡塘街道大学东路社区党群服务中心，西乡塘区综合行政执法局工作人员陈杏嘉运用一体化指挥调度系统的高空AR摄像头查看了解情况后，向在附近巡逻的城管队员下达处理任务。城管队员到达现场后很快将人行道上的共享单车移至指定停车点，整个过程不超过5分钟，做到了快速响应、精准服务。这一模式既提升了城管回应群众诉求的效率，也体现了“城心为民”的服务理念，让城市管理更贴近社区、更贴近群众。

　　南宁市城管部门以智慧化建设为抓手，将现代科技融入“城管进社区”工作，构建全域覆盖、精准高效的基层治理新格局。如运用车载AI巡逻车定时巡查城市街道，利用AI视频分析系统精准识别占道经营、违规设置广告、跨门槛经营等23类市容问题，使事件发现效率较传统模式提升10倍。

　　据统计，2025年，执法巡逻车装载的AI视频分析系统在西乡塘区范围内精准采集20331起市容类事件，成为城市管理的“智能眼”。

　　擦亮品牌

　　推动服务内涵不断深化拓展

　　南宁市市政和园林管理局副局长、南宁市城市管理综合行政执法局局长（兼）冯忠明介绍，“城管进社区”作为住房城乡建设部倡导的新型城市管理模式，对强化基层治理、提升管理效能、改善人居环境起到至关重要的作用。自2021年起，南宁市选派执法人员进驻全市262个社区，实现“社区城管”全覆盖。

　　经过起步阶段的不断探索，2024年以来，工作方向从“全覆盖”向“提质效”迈进，将市政设施管理、环境卫生管理、园林绿化管理和市容综合整治等领域纳入工作范畴，推动服务内涵不断深化拓展，持续擦亮“城管进社区”服务品牌。

　　在实践工作中，南宁市创新推行“管理事项清单”“居民需求清单”“驻点执法人员名录清单”“三张清单”做法，破解了权责模糊难题。2025年12月，该做法成功入选住房城乡建设部印发的《城市管理进社区工作典型经验做法清单（第一批）》，在全国范围推介。

　　下一步，南宁市城管执法队伍将推动更多的城市治理资源直达群众身边，加速实现工作模式由“接诉即办”向“未诉先办”转变，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　本报记者凌剑伊