郑茁越是一位“00后”，5年前大专毕业后从福建来到上海，从事养老服务行业。 1月17日，他作为上海首届家政服务高技能人才专项培训项目——“沪上管家”首期培训班最年轻的学员，顺利获得了结业证书。

1月17日下午，“沪上管家”首期培训班结业仪式暨成果展示活动在上海开放大学举行。当天，5家知名家政企业与13名培训学员在结业仪式现场签订了员工制协议。

2025年初，为破解家政行业中长期存在的优质服务供给不足、人员职业化程度不高等现实问题，上海市商务委启动了家政服务高技能人才专项培训试点项目。此后，上海开放大学联合上海市家庭服务业行业协会，共同开展面向一线家政从业人员的系统性培训，培训项目自2025年6月启动，至2026年1月完成，历时超过7个月，共计432学时。

在超过两百天的学习周期中，68名来自行业一线的家政学员完成了从职业认知到技能训练的全方位打造。累计432学时的课程体系覆盖服务礼仪、膳食营养、家居管理、健康照护、长者及儿童专项服务等13个核心模块，创新构建了“理论讲解－实操强化－场景应用”三位一体的递进式教学闭环。

68名学员中，女性占比93.75%，学员平均年龄41周岁，最年轻的仅25周岁，大专及以上学历者占比80%，5年以上从业经验者86%。

这其中，最年轻的学员便是出生于2000年的郑茁越。1月18日，他在接受澎湃新闻记者采访时表示，自己来自福建省莆田市，2021年从泉州医学高等专科学校毕业后独自来到了上海，从事养老服务工作。“刚毕业还年轻不想固步自封，想着开拓视野、增长见识。上海是走在全国前列的城市，可以学习很多新事物。”参与“沪上管家”的培训是由其所工作的公司推荐前来。郑茁越对于自己从事的工作充满干劲，他表示：“当下人口老龄化，养老行业属于朝阳行业。”

谈及参与“沪上管家”学习最大的收获，他表示认识了优秀的行业教师和业中翘楚，增长了眼界。培训过程中最大的困难是时间协调，需要一边工作、一边学习，他尽量协调上课与工作之间的冲突。通过培训，郑茁越认为自己的礼仪举止和厨艺都得到了提升，还了解了智能家居等现代工具的使用方法。他希望“沪上管家”项目的线下课程尽量能够短而精。

陈永丽也是上海首批“沪上管家”学员之一，今年春节，她将和雇主一起去三亚过年。拥有十年儿童服务经验的她凭借专业能力融入所服务的家庭，“以前的家政就是打扫卫生、做饭，现在我们是现代家庭的生活服务师。”

专攻长者照护的张丽君在参加“沪上管家”培训前仅能提供基础养老服务，经过系统学习后，她已掌握慢病管理、智能化家居使用、老年营养搭配等专业技能，还能通过家庭生活美学设计，让老人居住环境更舒适。张丽君感慨，家政服务日趋专业化，“居家养老不是简单的衣食照料，而是要兼顾老人的健康、安全与心理需求。”

澎湃新闻记者 韩晓蓉