（来源：劳动午报）

转自：劳动午报

午后的朝阳区安贞街道安外社区门口，总能看到社工郑园涛忙碌的身影。他带着笔记本，趁着快递员、外卖配送员取派件的间隙，拉着他们聊需求、听建议。这位扎根社区的社工，用脚步丈量着老旧小区的每一条巷道，用真心架起了新就业形态劳动者与社区之间的桥梁。

斑驳的墙面、模糊的门牌号，安外社区的老旧楼栋曾是困扰新就业形态劳动者的“老大难”问题，常常导致快递送错、外卖超时。骑手们围着小区打转的焦急模样，被郑园涛看在眼里、记在心里。

“既然发现了问题，就得想办法解决。”郑园涛暗自下定决心，发起“小哥心声”走访行动。他和同事们放弃午休，在小区门口、驿站周边与骑手们促膝长谈。“有时候忙起来连口水都喝不上，更别说陪孩子了”“楼牌看不清，一天要多跑不少路”……一条条朴实的需求，都被郑园涛认真记录在笔记本上。他据此梳理出认同归属、工作便利、生活关怀三大类核心需求，为服务工作找准了突破口。

解决“找路难”成为郑园涛的首要任务。在社区支持下，他牵头推动楼门标识更新项目，从设计样式到安装位置，都反复征求骑手们的意见。“这个颜色醒目，阴天也能看清”“安装高度刚好，不用下车就能辨认”，郑园涛带着设计方案挨个征求意见，只为让每一块楼牌都实用贴心。

当近百个崭新的楼牌在社区亮相时，一位路过的美团骑手特意停下，指着楼牌笑着说：“现在找楼门方便多了！”小小的楼牌，不仅让配送效率大大提升，更让奔波的骑手们在城市里找到了“不迷路”的安全感。

服务并未止步于解决工作难题。郑园涛深知，新就业形态劳动者常年奔波，不仅需要工作上的便利，更需要生活中的关怀。他以贞美全时驿站为核心，积极整合辖区资源，在酷暑来临前筹备“暖心健康包”，里面装满藿香正气水、清凉油等防暑用品，还配备了急救物资。

“累了能歇脚、渴了能喝水、手机能充电。”骑手们提起驿站就赞不绝口，在这里他们感受到了“家的温暖”。此外，郑园涛组织高温应对指导活动，邀请医生讲解防暑知识，让关怀更有温度。

郑园涛还将目光投向了新就业形态劳动者的家庭。“骑手爸爸们平时太忙，陪孩子的时间太少了。”了解到这一情况后，郑园涛借助社区党群服务项目和公益金，策划了一系列亲子活动：在父亲节当天举行的“父爱如璃”手工活动，让平日里风风火火的骑手们也能静下心来和孩子一起制作琉璃香灰手串。“平时送单忙，很少有这样的机会陪孩子，这个手串是我最珍贵的礼物。”一位父亲拿着亲手制作的手串，脸上满是幸福。此外，“最美家风”墙绘、亲子绿地认养等活动，也让新就业形态劳动者家庭在互动中增进感情，感受到社区的温情。

如今的安外社区，崭新的楼牌指引着方向，全时驿站守护着奔波的身影，亲子活动温暖着一个个家庭。郑园涛用精准务实的服务，让新就业形态劳动者从“城市过客”变成了“社区主人”。在日复一日的坚守中，他用真心换真心，在平凡的岗位上书写着不平凡的暖“新”答卷。

□本报记者 刘欣欣