2025年10月，山西省太原市检察院召开听证会，邀请相关专家为信访人答疑解惑。

　　“骗子已受到依法惩治，我们也拿到了司法救助金，可以安心过个年了。”近日，收到司法救助金的王某专程来到山西省太原市晋源区检察院12309检察服务中心，将一面锦旗送到承办检察官手中，这背后藏着检察机关精准打击犯罪、协助困境妇女申请司法救助的暖心故事。

　　“2025年以来，我省检察机关控告申诉检察部门聚焦信访工作法治化新要求，深入开展‘化解矛盾风险 维护社会稳定’专项治理，持续增强群众获得感、幸福感、安全感。”山西省检察院控告申诉检察部门负责人介绍，该省检察机关深耕控告申诉检察主业，以精准司法救助纾解群众急难愁盼，用多元解纷举措筑牢社会和谐根基，117个基层检察院入驻当地社会治安综合治理中心（下称“综治中心”），与山西省教育厅、民政厅等10个部门联合会签司法救助与社会救助衔接工作机制，办理的3起案件入选最高检发布的典型案例。

　　体系化救助

　　把温暖送到群众心坎

　　近日，在太原市尖草坪区检察院，交通肇事案被害人韩某从检察官手中接过司法救助金，称他们一家又看到了生活的希望。韩某因事故导致肢体二级残疾，基本丧失劳动能力，离异后独自抚养孩子，生活陷入困境。该院了解情况后，派员上门核实线索，帮助韩某准备申请材料，快速启动救助程序，并建立定期回访机制，跟踪救助金使用情况，确保救到实处、暖到心里。

　　这是山西省检察机关对司法救助工作进行体系化推进的一次生动实践。近年来，该省检察机关将司法救助作为民心工程，着力推动线索从被动受理向主动发现转变，不断深化机制创新，拓展救助效能。

　　长治市检察院的大数据指挥中心内，屏幕上数据流不停滚动。“我院与民政、农业农村等部门实现数据共享，搭建了司法救助线索发现模型。”工作人员指尖划过屏幕，“你看，这些红色预警就是筛查出的困难人员信息，已经精准锁定200余条有效线索。”该市两级检察院联动民政、妇联等单位，构建“检察+”大救助格局，从资金支持延伸到教育、医疗、就业、心理疏导等，实行全方位帮扶。

　　司法救助不是“一次性给钱”，而是“全周期暖心”。2024年11月，被害人刘某被撞成重伤后完全丧失生活自理能力，医疗费用已超过30万元，而肇事方赔偿能力有限。石楼县检察院检察官上门走访，在全面核实情况并确认其符合救助条件后，现场协助其家属办理司法救助申请，并在发放司法救助金的同时积极联动相关职能部门、邀请社会力量共同发力，倾力开展“经济救助+社会化帮扶+心理疏导”的综合救助。

　　一次次主动发现、一场场上门服务，最终汇聚成山西省检察机关司法救助工作的扎实成效。2025年以来，全省检察机关共办理司法救助案件930件，救助1002人并及时发放司法救助金，切实缓解了生活困境家庭的多重难题，传递出法治关怀与温暖。

　　实质性化解

　　用真心解开群众心结

　　“我以后再也不信访了。”2025年10月11日，太原市检察院听证室内，阳光透过玻璃窗洒在信访人郭某脸上。他紧紧握住检察官的手，声音沙哑却带着释然。这起因儿子故意杀人案引发的重复信访案，困扰了他多年。该院院领导包案督办，邀请人大代表、政协委员参与公开听证，检察官逐条释法说理，把法理、情理讲透。当最后一个疑问得到解答时，郭某眼眶泛红地说：“这么多年的心结，终于解开了！”

　　这样的场景，在山西省检察机关屡见不鲜。该省检察机关落实《人民检察院信访工作规定》，做实“群众信访件件有回复”，让司法为民的“金字招牌”越擦越亮。

　　同时，该省检察机关协同推进控申检察条线违规异地执法和趋利性执法司法专项监督工作，严格依法办案、公正司法，促进营造法治化营商环境，加强涉检矛盾纠纷法治化实质性化解。“一方面，我们坚持主责主业，强化涉企控申案件办理，2025年以来全省办理涉企信访案件333件。另一方面不断加强与相关单位的沟通联络，及时发现案件线索。”山西省检察院控告申诉检察部门负责人介绍说。

　　新绛县检察院创新“检察+网格”线索摸排模式，将违规异地执法和趋利性执法司法专项监督工作融入网格治理；垣曲县检察院主动走访辖区企业开展法律咨询服务，通过发放调查问卷、宣传手册等方式收集企业和群众对相关问题的反映。专项监督工作开展以来，山西省检察机关控申条线共梳理筛查相关线索2000余条，移送30余件重点线索，有效推动监督工作走深走实。

　　全链条治理

　　综治中心感受检察暖

　　“进一扇门，解万般事。”大同市平城区综治中心的检察窗口前，接访员小张正耐心倾听群众诉求。作为“君雁工作室”的轮驻人员，她每天都会接待不少带着难题来的群众。“以前办事跑断腿，现在找综治中心的检察官，一次就能有说法！”刚办完业务的市民王女士点赞道。

　　大宁县检察院的办公室里，网格员老王送来当月的线索清单：“这是村里排查到的矛盾纠纷，你看看有没有需要检察机关介入的。”通过与县委政法委建立的联动机制，网格员收集的线索每月都会移送至检察院进行大数据分析，形成风险预警闭环。忻州市检察院的信访接待室里，心理咨询师正坐在群众身边轻声安抚，“有爱”信访工作法让不少带着情绪来的群众，带着满意离开。

　　科技赋能让服务更高效。大同市平城区检察院的“平城检察智能AI交互终端”前，张大爷对着屏幕提问：“我的申诉材料提交后，啥时候能有回复？”话音刚落，屏幕就弹出清晰解答：“一般7日内会告知受理情况，请您耐心等待。”晋中市综治中心的24小时自助服务终端前，深夜仍有企业负责人通过终端提交诉求，屏幕上“已受理”的提示，让法治服务“不打烊”。

　　从司法救助的精准滴灌，到信访矛盾的实质性化解，再到综治中心的“一站式”服务，山西省检察机关用一个个鲜活实践，架起与群众的“连心桥”，让法治温度浸润人心，让公平正义触手可及。