数智赋能破难题 服务升级惠民生
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2025-11-25 04:15:32
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(来源:法治日报)

转自:法治日报

□ 本报记者 战海峰   “现在办户口迁移不用请假回老家,全县任意派出所都能办,对我们打工族来说太方便了!”近日,在重庆市垫江县工业园区务工的王先生,在县行政服务大厅仅用15分钟就办结户口迁移手续。这一变化,源于垫江县公安局创新推行的户政业务“审办分离”改革。

数据跑路

  “为一张证明跑遍全城”,曾是垫江县群众办理户政业务的痛点。改革前,户口迁移、新生儿入户、死亡注销等业务需返回户籍地派出所办理。随着城镇化推进,人户分离现象越发普遍,跨乡镇办事群众常面临“往返几十公里、耽误工作又花钱”的困扰。   聚焦群众急难愁盼,垫江县公安局在市公安局相关部门指导下,以“专业+机制+大数据”新型警务机制为抓手,将“审办分离”改革作为提升服务质量的突破口,系统重构办理流程。通过整合公安大数据资源、打通派出所业务系统壁垒,搭建“窗口收件—数据流转—县公安局审批—全县通办”线上闭环,实现“进一扇门、办所有事”。   此外,垫江县公安局成立由主要领导牵头的工作专班,开展多轮基层调研与专家论证,收集意见建议上百条,建立“需求共研、系统共建、成果共享”协同机制,扫清技术与机制障碍。桂溪街道居民刘某因子女入学急需补办户口本,以前需往返20余公里回户籍地办理,如今在城区行政服务大厅即可办理。   改革实施以来,户政业务办理窗口日均受理能力提升45%,群众平均等待时间缩短65%,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

标准统一

  “现在各派出所办理标准都一样,再也不用担心政策执行因人而异。”刚办完业务的张先生对改革赞不绝口。   改革前,因各派出所户籍民警对政策理解存在差异,“同事项不同标准、同条件不同结果”现象时有发生。“传统模式下,业务办理主观因素干扰较大。”垫江县公安局治安大队三中队中队长曾凡英说。   “审办分离”改革通过“物理分离+数字耦合”,科学划分受理与审批职能,制定全县统一的受理清单、审核要点和操作规范,嵌入线上审批系统。系统预设材料标准与审核规则,实现“无差别受理、同标准办理”——派出所窗口负责材料初审与上传,数据实时推送至县局5名专业民警处进行集中合规审查,有效提高了业务办理的规范性。   澄溪镇村民陈某此前办理分户业务,因派出所标准把握不一未及时办结,改革后按照统一材料清单提交资料一次性通过审核,当日即办结。截至目前,户政业务实现“标准、条件、时限”三统一,群众投诉同比下降83%,满意度提升至98.6%。同时,“辅警受理—民警审核—系统监管”三重把关机制,让业务操作全程留痕、实时可溯,筑牢“过程透明、责任可查”的监督防线。

就近办事

  “以前补办户口本要回户籍地,来回得花一天时间;现在在务工当地就能办,省时又省钱。”在高安镇务工的坪山镇籍居民赵先生,切实感受到改革带来的便利。   实现户政业务“全域通办”,是垫江公安“审办分离”改革的突出亮点。依托新系统数据交换功能,有效破解了人户分离背景下高频业务“异地跑”难题。如今,群众可根据自己的工作生活地点,在全县任意派出所就近办事。   便民的同时,改革也推动警务效能提升。通过取消逐级签批,改由县公安局专职团队线上统一复核,办理链条大幅压缩,释放警力充实至派出所社区警务、执法办案等岗位,警务资源配置更趋科学高效。   垫江县公安局有关负责人说,将持续以数字赋能、流程再造让群众享受更便捷、更公平的服务,实现群众满意度与公安工作质效“双提升”。   “审办分离”改革推行以来,垫江全县累计办理户政业务5万余件,其中跨所通办3800余件,为群众极大地节省了经济成本和时间成本,以改革实效为县域经济社会高质量发展与民生福祉提供保障。   据悉,下一步,垫江公安将建立“季度评估、动态优化”机制,拓展“审办分离”应用场景,推动更多便民措施落地。同时,进一步加强窗口人员培训与政策宣传,让群众切实感受到公安服务的温度与力度。

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