全崩了！

澳洲最大电信运营商Telstra周三（7月8日）清晨突发大规模网络故障，

导致全国多个地区用户无法拨打电话、使用移动数据，

不少用户手机甚至直接进入“SOS”紧急呼叫模式。

这次故障还波及维州和新州铁路系统，以及电子支付服务。

Telstra表示：

目前正在调查影响部分移动通话和数据连接的问题。

但截至发稿前，尚未公布故障原因，

也未说明受影响用户数量或预计恢复时间。

根据网络故障监测网站Downdetector的数据：

从澳洲东部时间凌晨5点左右开始，相关故障报告迅速飙升，

截至早晨已有超过7000起投诉，

受影响地区包括悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯、堪培拉、阿德莱德，以及维州、昆州和塔州多个地区。

Telstra发言人表示：

如果无法连接网络，请稍后再试，有些用户重新尝试后可能恢复正常。

我们正在全力处理，会在问题解决后第一时间公布最新进展，感谢大家耐心等待。

此次故障还导致维州整个V/Line乡镇铁路网络全面停运。

V/Line表示：

由于无线通信网络出现故障，所有列车暂停运行，大量列车停靠在区域车站及墨尔本郊区线路上。

V/Line每天运送约7万名乘客，公司建议旅客尽量推迟出行，

目前仅安排了极少量替代巴士，也无法给出恢复运营时间。

故障影响还延伸至新州。

Transport for NSW表示：

由于网络中断，新州区域铁路及部分城际列车出现严重延误，

提醒乘客预留更多出行时间或推迟行程。

澳洲联邦政府表示，已接获Telstra关于此次网络故障的通报。

紧急事务部长Kristy McBain表示：

政府已了解到V/Line受影响情况，正在协助安排受影响旅客。

她说：

Telstra已通知联邦政府，

目前网络故障影响大量移动电话通话及连接服务，Telstra正全力修复问题。”

McBain还表示：

根据澳洲规定，当一家运营商网络发生故障时，

手机应能够自动切换至其他运营商网络拨打000紧急电话。

不过，截至周三上午，尚不清楚这一备用机制是否已对所有受影响用户正常发挥作用。

除Telstra用户外，多家使用Telstra批发移动网络的虚拟运营商（MVNO）也受到影响，

包括Boost Mobile、Belong、Aldi Mobile和Tangerine Telecom等。

与此同时，澳洲电子支付公司Tyro也表示，

正在调查是否因此次网络故障导致部分POS机交易异常。

Tyro表示：

我们注意到，全国一家电信运营商出现网络问题，

部分客户目前可能无法通过4G网络处理EFTPOS刷卡交易。

公司建议商户暂时改用有线网络或Wi-Fi连接完成支付，

并表示将持续关注情况，及时公布最新消息。

澳洲通信消费者权益组织Australian Communications Consumer Action Network表示：

这次事故再次暴露出澳洲目前仍缺乏具有法律约束力的通信网络可靠性标准，

难以对运营商网络稳定性进行有效监管。

该组织首席执行官Carol Bennett表示：

Telstra应尽快向公众说明事故原因、影响范围以及预计恢复时间。

值得一提的是：

就在今年6月底，随着澳洲实施新的移动网络覆盖测试标准，

Telstra曾将其宣称的移动网络覆盖范围下调近三分之一，

以符合新的统一信号测量规则，让消费者更容易比较各家运营商的网络表现。

根据Telstra最新公布的数据：

截至去年6月，公司拥有约2490万个移动通信用户。

2024年，Telstra还曾因一次导致部分用户无法拨打Triple Zero紧急电话的网络故障，

被监管机构处以超过300万澳元罚款。

目前，联邦政府也已表示：

将进一步收紧针对大型电信运营商处理000紧急呼叫的服务标准。

来源：微生活编译自各大澳媒，谢绝转载