买家利用平台“仅退款”功能，将低价货品“掉包”高价货品退回，半年牟利数万元，广州公安：该案正在处理中_财经一览

买家利用平台“仅退款”功能，将低价货品“掉包”高价货品退回，半年牟利数万元，广州公安：该案正在处理中

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2025-12-29 19:08:33

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近日，有商家在社交媒体曝光——半年来，她被买家刘某利用平台漏洞，用6个账号的“仅退款”功能，造成225个订单相关货款的数万元损失。

记者了解到，该买家每次会在店铺购买多样商品，商品价格从十几元到上千元不等。该买家首先签收一批19元~39元的商品，高价的订单产品则全部“拒收退回”。据商家介绍，该买家会在贵价快递还未签收时，以“仅退款”功能申请“拦截快递”，再到驿站将先前签收的低价商品面单与贵价商品交换，并把低价商品当成贵价商品退回。“退回的商品就是之前在店铺购买的低价产品。”商家介绍，目前涉事买家已经到广州归案。“也希望所有平台能够修补‘仅退款’的漏洞。”

警方表示，目前该案正在处理中，相关的细节还在进一步核实中。

“退回”商品被“调包”

高价货品被不良买家在粉丝群售卖获利

“差不多一个月的时间，我们都在查实这些证据，耗费了很多精力。”近日，在广州做电商的时女士告诉记者，她家的店铺在某平台做了四年，已经拥有了二十万黏性很高的粉丝客户。因此，她需要处理发货退回的货物很多。通常发货量每天3000件左右，退货率则有20%~35%，需处理的退回件在600到1000件左右。

她介绍，由于此前吃过“仅退款”的亏，所以今年专门针对退货退款在仓库安装了四个高清摄像头，在发货时和收到退货时都会在摄像头下操作完成。

“当时发现该买家的‘拒收’退回件有二次粘贴的痕迹，就拆开看了一下东西少没少，有没有损坏，然后就去调查快递公司是否有责任。”时小姐回忆，平日基本上用扫码枪扫一下，查看面单没有被撕开，拆开发现货品没有问题，就会直接入库。

来源：广州日报

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