“一执在”搭起社区连心桥
（来源：湖州日报）
转自：湖州日报
记者 周志斌
本报讯 “在旄儿港步道经常遇到遛狗不牵绳的情况，老人孩子出门都提心吊胆。”日前，家住南太湖新区仁皇山街道旄儿港社区的居民周女士发现这一问题后，立即用手机拍照记录，并通过南太湖新区综合行政执法分局的“一执在”二维码反馈。接到居民上报的问题后，执法人员立即前往现场核实，并带着文明养犬手册和简易牵引绳开展劝导，耐心向居民说明未牵绳带来的安全隐患。
今年以来，新区综合行政执法分局推进执法服务进社区，并在仁皇山街道各社区试点推出“一执在”二维码。居民只需扫码勾选问题类型、简单描述情况、上传现场照片，不到一分钟就能完成诉求提交。后台系统实时接收信息后，会快速分流派单，执法人员第一时间对接处置，用“柔性执法+贴心服务”化解矛盾，既解决问题，又拉近距离。
新区综合行政执法分局相关负责人介绍，这一举措打破了以往城市管理中“群众有诉求、沟通缺渠道”的困境，构建起“群众扫码提诉求、执法快速响应办”的闭环机制，成为城市管理进社区的桥梁和执法为民的窗口。
“以前生活中看到不文明现象，想投诉还得打电话或者跑部门，太麻烦。”仁皇山街道居民孙女士说，“现在社区公示栏贴上了这个‘一执在’二维码，发现问题随手一拍、随时一发，特别方便。我们也更愿意参与进来，一起把家园变得更文明、更美好。”
“小区里有人养鸡，凌晨打鸣、气味扰民，跟邻居沟通不好意思，找物业又管不了，真是没辙。”不久前，大港御景新城小区的居民一度为这类邻里饲养家禽的问题困扰。直到他在社区公示栏看到“一执在”二维码，抱着试试看的心态扫码反映了情况。没想到不到一天时间，执法人员就联合物业上门沟通。他们没有强硬执法，而是耐心讲解饲养家禽对小区环境和居民生活的影响。情理交融的沟通打动了养殖户，第三天便将家禽妥善处置，还在阳台上种起了绿萝，邻里矛盾顺利化解。
新区综合执法分局相关负责人表示，将持续推广“一执在”平台应用范围，拓展其功能场景，并结合居民反馈不断优化服务流程，推动形成“人人参与、随手治理”的社区共建新格局，让城市治理更有温度、更见实效。
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