马燕在工作中。

西海新闻记者 燕卓 文/图

在西宁市城中区饮马街，居民提起城中区司法局饮马街司法所所长马燕，总会笑着说：“马所长靠谱，有事找她准没错。”扎根基层司法岗位多年，马燕始终揣着一颗为民初心，在社区矫正、人民调解、安置帮教人员帮扶的平凡岗位上，把司法服务的温度送到群众心坎里。

社区矫正暖人心

“马所，我找到工作了，往后我肯定好好干，不辜负你对我的照顾。”12月12日，电话铃声响起，正在工作的马燕接起电话，社区矫正人员小李激动地说。这样的报喜电话，马燕已经接了无数个。

小李曾因诈骗被判缓刑，纳入饮马街司法所社区矫正管理时，整个人消沉又自卑，对社区矫正工作十分抵触。第一次上门走访，马燕敲了许久的门才被打开，面对的是小李冷漠的眼神和敷衍的态度：“我犯了错，没人瞧得起我，你们也别白费功夫了。”

看着小李落寞的样子，马燕没气馁，她一边耐心讲解社区矫正的相关规定，一边了解他的难处。之后，马燕和司法所工作人员、社区工作人员一同来到小李的母亲家了解情况。

回来之后，马燕重新制订了矫正计划。从那以后，马燕成了小李家的常客，隔三岔五上门谈心，帮他疏导心理压力，鼓励他重拾生活信心。在马燕的悉心帮扶下，小李不仅按时完成了社区矫正任务，笑容也重新回到了脸上。“马所长，要是没有你，我可能一直浑浑噩噩过日子，是你给了我重新做人的勇气，这份恩情我记一辈子。”小李动情地说。

巧解矛盾化纠纷

“马所长，你可得帮帮我，我实在熬不住了。”一天上午，在大新街居住的一位80多岁老先生，走进饮马街司法所，声音里满是委屈。马燕见状赶紧起身迎上去，扶着老人坐在椅子上，递上一杯热水：“大爷，别急，慢慢说，啥事让你这么难受，我帮你解决。”

老先生喝了口水，平复了一下情绪，慢慢道出烦心事：“我年纪大了，睡眠本来就差，楼上租住着几个年轻人，天天半夜还吵吵闹闹，走路、说话声音大得很，我整夜整夜睡不着。还有楼里收电费的居民，前几天收电费时，我跟她多问了几句，就跟我吵了一架，心里堵得慌，这两件事搅得我吃不好睡不好，实在没办法才来找你。”说着，老人叹了口气。

“大爷，你别上火，这事儿我记下来了，肯定帮你处理妥当，保证让你能安心休息。”马燕一边安抚老人，一边仔细记下相关情况。

随后，马燕叫上社区工作人员，一同到这位老先生的楼上住户家中了解情况。经过调解，楼上出租户表示今后会注意噪音问题，不会再吵到老人。之后，马燕跟收取电费的居民协调，两人握手言和。

几天之后，这位老先生又来到马燕的办公室，他说：“马所长，真是太谢谢你了，这么快就帮我把事儿解决了，这下我能睡安稳觉了，心里也舒坦了，你真是我们老百姓的贴心人啊。”

帮扶“浪子”暖归途

“马所长，我总算有个安稳的家了，日子过踏实了，这辈子都忘不了你的恩情。”当刑满释放人员韩某搬进公租房的那天，攥着马燕的手红了眼眶，话语里满是感激。

50多岁的韩某刑满出狱后，无亲无故、无家可归。马燕说：“韩师傅，别着急，既然回来了，就好好过日子，住处的事我先帮你安排，后续的难处咱们一步步解决。”

当天，马燕就协调辖区宾馆，为韩某安置了临时住处，还给他买了生活用品。之后，马燕全程操心韩某的安置事宜，先安排他到一家安置帮教基地干活，还帮他申请低保和公租房。公租房申请下来之后，马燕安排司法所工作人员全程陪同韩某办理公租房入住手续，又帮他搬好了家。如今，韩某有了稳定的住处，生活渐渐步入正轨，整个人也变得开朗起来。每次遇到马燕，他都会热情打招呼，言语间满是感激。

多年来，马燕始终用心帮扶每一名刑释人员，从解决住房、就业难题，到疏导心理压力，用温情驱散他们心中的阴霾，帮他们重拾生活信心，顺利融入社会。从2021年至今，调解各类纠纷869件。因工作表现突出，马燕多次获评“优秀公务员”。