（来源：法治日报）

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□　本报记者　　王 春 □　本报通讯员 郭楼儿 　　“行遍江南清丽地，人生只合住湖州”。如今，“在湖州看见美丽中国”不仅是城市品牌，更是这座城市的真实写照。 　　近年来，浙江省湖州市公安机关以“湖州大地更美丽、人民生活更美好、公安形象更美誉”为愿景，积极探索“专业+机制+大数据”新型警务运作模式，走出一条“‘情指行’一体化牵引，智慧警务创新支撑”改革之路，“智慧110”便是一项重要成果。

以人为本科技赋能

　　湖州公安在110接处警领域的深耕细作，源于三大根基的坚实支撑。 　　民本理念的坚守是湖州公安最深沉的底色。从2009年实施“警务广场”战略，到2015年确立“防为主、防为上”理念，再到将“人民生活更美好”作为核心愿景，一以贯之体现着湖州公安民本理念的坚守。110是群众信赖的“生命线”，湖州公安以科技赋能，将这条“生命线”编织得更牢固、更高效。 　　湖州公安大力推进“大数据赋能一号科技兴警工程”“人工智能+”等行动，积极构建“浙警智治·湖州芯大脑”数据大基座，探索形成“芯大脑+云眼睛+智手脚”新模式，为110工作高质量发展奠定智慧沃土。 　　与此同时，湖州通过夯实群众基础，构建警民携手、共创平安格局。“德清嫂”“平安大姐”等基层力量耕耘在警情治理源头，“民安”“山鹰”等公益组织冲锋在救援一线……

高效协同体系作战

　　为推动110工作高质量发展，湖州公安以“综合集约”为路径，依托“浙警智治”平台，深度融合数据、业务与管理流。通过智慧指挥一张图和智接智派智处大模型，对报警语音实时转写、智能打标、智能分类，秒级生成“警情画像”与“报警人画像”，准确率超99%。内置AI机器人还可为现场处置提供路线规划、执法指引等秒级支持。 　　打破警种壁垒，湖州公安构建市、区（县）体系化作战勤务中台，横向联动警种，纵向贯通76个派出所综合指挥室与63个交管数字勤务室。通过扁平化体系化指挥体系与智慧“一键协同”机制，基层可在3分钟内获得专业支撑，平均响应时间由15分钟缩短至3分钟以内，实现高效在线指挥和协同赋能。 　　湖州公安还推行“时间轴”可溯、“协同群”可视的闭环管理，使重复报警率从6.8%降至3.5%。随警执法监督模式提升处警质量，相关投诉同比下降33.6%。通过推动出台矛盾纠纷管控刚性措施，纠纷类警情实现包案闭环治理，相关命案发生率同比下降14.3%，在高效协同中践行争当“人民的保护神”。

警情下降群众满意

　　湖州公安“智慧110”建设不仅提升了警务效率，更在守护生命、平安建设方面取得显著成效。 　　在重大案件处置上，系统支撑26小时速破外省流入命案、60分钟拦截抓捕在逃重大案件嫌疑人。刑事警情、治安警情、盗窃警情、打架斗殴警情同比均大幅下降，群众获得感、满意度大幅提升。 　　一系列成功案例生动体现了“智慧110”的实战效能：南浔公安在市局勤务中台的支撑下开展跨省协同作战，仅用2小时18分钟便成功处置一起强制猥亵案件；长兴县公安局接报一女子欲轻生，民警通过“智慧110”协同，仅用2分钟锁定位置、3分钟赶到现场，将其从河中救起。 　　如今，湖州公安紧紧围绕公安部提出的“协同高效警务体制机制”要求，始终把群众满意作为第一标准，找准警情和重大案事件处置切口，不断迭代优化“智慧110”，全力打造智慧警务新生态全国样板，全力走好110工作高质量发展之路。