本周寒潮来袭，我国迎来今年立冬以来最大规模雨雪天气。12月12日，陕西、山西、河北、北京、天津、河南、山东、辽宁、内蒙古等地出现降雪，部分地区有大雪，局地暴雪，多地气温刷新今年下半年来新低。

以雪为令，平安产险第一时间启动雨雪低温天气应急预案，成立专项工作小组，推出多项应急服务举措，切实做好风险减量服务，有效防范和应对雨雪低温天气，全力保障客户人身及财产安全。

暖心守护不缺位

风雪中的平安温度

河北

雪地里的及时救援

一小轿车因雪天路面湿滑不慎发生侧翻，平安产险河北分公司理赔员接到电话后，第一时间联系救援车辆赶至现场，对受困车辆进行施救。

辽宁

深夜风雪路上的援手

12月12日21时，辽宁省锦州市黑山县地区突降大雪，路面结冰，行车困难。一车辆打滑撞上路边石块，受损严重无法继续行驶。平安产险辽宁分公司查勘员接到报案后，立即安抚客户情绪并协调救援车辆顶风冒雪赶赴现场，高效完成救援查勘，并将车辆安全拖至修理厂。客户点赞称：“危急时刻真切感受到了便捷与安心！”

风雪无情，平安守护。在这场大范围雨雪天气中，平安产险人的身影始终活跃在一线，用一次次援助融化严寒，守护每一段归途。

多措并举

全力应对低温雨雪天气

针对此次大规模雨雪天气，平安产险推出了多项专项服务举措，全力保障客户人身及财产安全。

1.开通理赔绿色通道：简化业务手续和理赔单证。

2.启动联动模式：以服务客户为中心，启动“现场救援+远程处理”联动模式，非必须现场处理的案件全部远程处理，减少客户户外等待时间。

3.24小时受理报案：客户可在“平安好车主App”“平安好生活App”“平安企业宝App”等移动客户端24小时自主报案。

4.救援与快捷修理：联合多家救援公司提前完成补充救援资源及设备养护工作，同时联动修理厂，成立临时应急救援小组，保障客户车辆快速救援和优先修理。

5.启用应急大案快享中心：为避免维修企业因进厂车辆较多无处停放，特启用应急大案快享中心，对事故受损严重无法行驶车辆集中停放，并安排大案理赔员现场作业，加快后续理赔流程。

6.做好事前防范：理赔人员通过各渠道向客户发送雪天行车注意事项和安全常识，提示客户如需驾车出行，务必减速慢行，注意保持安全距离。

必备防灾秘籍

平安筑牢安全防线

01

居家安全篇

空调、水暖管等的保护

对室外裸露的空调外机、供水管道、水表等，用泡沫保温管、草绳、旧棉衣等保温材料缠绕裹紧，背阴处的供水设施需加厚绑扎。睡前关闭厨房、卫生间及背阴房间的窗户，保持室内温度；室内气温低于-5℃时，应关闭户表阀门，打开水龙头放尽水管剩水，防止冻裂。

保障用水

管道、水龙头冻结后，切勿用力拧、用工具硬性启动，更不能用火烤或开水直接浇淋，可用毛巾包裹水龙头，沿龙头向水管处浇温水解冻，室内管道冻结可通过提高室温解冻。同时建议提前做好储水准备，避免停水影响生活。

注意用火、用气

使用燃气时保持门窗通风，有人照看，使用完毕及时关闭灶具开关和表后阀门；睡前仔细检查燃气设施，切勿在同一房间混用两种火源，防范燃气泄漏和火灾风险。

02

行车安全篇

出行前全车“解冻”

避免将车停放在积水路段，条件允许时优先停放在地下停车场；停车后打开车窗散热几分钟，缩小车内外温差，防止玻璃结冰。若车辆停在室外被冻住，按以下方法科学解冻：         

车门解冻：可用温水浇车门，车门打开后应立即用干抹布擦拭雪水，避免生锈；进入车内后不要立即降车窗，防止玻璃破裂。

车窗解冻：先热车，再刮掉浮雪；进入车内后调大空调暖风挡位，用暖风吹挡风玻璃，直至冰层融化，切勿硬铲以免刮伤玻璃。

雨刮解冻：不要急开雨刮器、用手掰或开水烫；热车后开启空调暖风，设置吹前挡风玻璃模式，数分钟后即可解冻。

行车途中平稳驾驶

保持车距：冰雪路面阻力小、惯性大、制动距离远，行驶中与前车距离要在正常行驶距离的2倍以上。

应对打滑：遇到冰面上有打滑现象，不要急刹车、猛打方向，以免发生侧翻，应降低车速，同时多次轻踩刹车，让车辆慢慢停下来。

科学除雾：车内外温差大，前挡风玻璃出现雾气时，不要边开车边拿棉布、毛巾擦拭，而应利用车内空调调节车内温度，消除挡风玻璃上的雾气，以免影响开车视线。

03

企业防灾篇

灾害前应急准备

做好消防水管的保温，以防消防水冻结、消防水管冻裂；检查除雪设备，保障有足够的沙子或其他融雪物资；加固棚架等易被雪压的临时搭建物，将贵重财产移出钢结构房屋；雪灾导致运输不畅，应提前做好能源、生产物资的储备，避免停产风险。

及时除雪，消除隐患

电线塔架、接触网等可能因大雪或结冰覆盖太厚引起损坏甚至倒塌，要及时做好巡查和除雪除冰工作；确保消防栓、阀门、喷淋头、应急出口、消防泵房门、消防通道等不被积雪遮挡或覆盖；确保排水系统、排污系统等通畅，不被积雪或结冰堵塞。

04

农业安全篇

农作物防冻措施

保暖措施：对强低温敏感的农作物，要及早采取有效措施，如盖土、覆盖猪牛粪、秸秆、增施热性肥、农机肥或搭建保温大棚，提高农作物抗寒抗冻能力。

调控棚内温度：有温室调控设施的温棚注意适当增温，简易大棚可应用草苫等覆盖物保温，并适当减少或暂停通风，防范强低温对农作物的危害。

渔业防冻措施

补充水量：加强养殖池/塘巡查，及时补充水量，防止水位过低冻伤养殖水产品。

管道畅通：温室或热带观赏水产品要注意各种管道畅通，防止因冰冻而造成的停电、停水、断气等。对于部分热带、亚热带鱼类，水温低于10℃以下时会冻伤，甚至会大批冷冻死亡，应在温室、大棚或利用地热工厂余热保温越冬。

畜牧业防冻防灾

备好饲料：雪灾易导致交通运输不畅，应提前做好饲料、草料以及养殖所需原材料的储备，避免断供风险。

供水保温：检查牲畜自动饮水设施管道是否保持通畅，采取保温措施，避免管道、自动饮嘴冻结、冻裂。

加固圈舍：畜牧养殖大户应将户外的牲畜赶进棚圈内喂养，加固简易畜禽圈舍，防止倒塌。

校对：杨旭

责编：刘新