深圳传音控股股份有限公司厂区内，各条生产线正在开足马力运转，多款手机经组装、质检后即将装车运出。

“公司深耕智能终端和移动互联网服务，不断研发前沿技术，满足新兴市场用户对智能手机的多元化消费需求，产品销往70多个国家和地区。”传音公司副总裁哈乐介绍，凭借强大的创新能力和领先技术，公司获评国家级制造业单项冠军企业。截至今年上半年，公司累计获得授权专利2893件，其中发明专利1284件、软件著作权1497件。

解决痛点

成为新兴市场消费者最喜爱的智能终端产品和移动互联服务提供商，是传音公司一直以来的愿景。为何瞄准新兴市场？哈乐告诉记者，“从全球范围看，新兴市场经济发展速度较快，对智能终端产品的需求持续增长，拥有较大潜力。锚定这一趋势，公司‘吃透摸准’本地化需求，进行从研发到售后的全链条布局”。

非洲市场是传音公司发力新兴市场的起点。“公司创立时，非洲手机行业处于起步阶段，有广阔的发展前景。”哈乐说，当时手机品牌普遍存在深肤色人群影像失真、小语种不适配、极端环境下手机容易出故障等痛点，这给公司提供了打造品牌占领市场的契机。

“在暗光、弱光环境中，非洲用户时常面临手机难以拍摄清楚深肤色人像的问题。”传音公司影像测评部负责人周凡贻说，公司影像研发团队自主研发出针对深肤色用户群体的影像优化算法，同时定制适配的光学器件与图像系统技术解决方案，搭载深肤色人脸检测识别、身体骨骼关键点检测、智能美颜等多项核心技术，实现清晰影像。

立足长期技术积累，传音公司还研发推出专为非洲市场定制的手机智能语音助手，并打造了离线对话系统。即便在网络信号薄弱的区域，用户只需用本地语言发出指令，智能助手都能“听懂”需求，精准流畅完成天气查询、路线规划、短信编辑等日常交互场景。

瞄准“让智能手机真正适配非洲生活场景”的目标，传音公司加强研发创新，解决用户在实际生活中遇到的各种难题。比如，部分地区频繁停电，公司专门研发低成本高压快充技术，使得手机在短时间内能够快速补电；为避免早晚温差大对手机造成的损害，公司推出宽温域长寿命电池实现稳定续航；针对偏远村落通信基础设施薄弱情况，公司优化信号增强技术，让用户能流畅通话。

通过有针对性地开展技术创新和服务，传音公司在市场竞争中脱颖而出，保持领先优势。数据显示，今年第三季度，传音公司智能手机在非洲市场出货量达1160万台，约占51%的市场份额。

延伸触角

在总结拓展非洲市场经验的基础上，传音公司树立“全球化思维、本地化创新”的发展理念，将触角延伸向更多新兴市场，以精准满足不同市场差异化需求的方式“开疆拓土”。哈乐告诉记者，“当前，不少新兴市场还处在手机功能机换智能机的阶段，对公司来说，就像待开垦的沃土”。

针对新兴市场用户肤色差异明显的特点，传音公司进一步升级人脸检测识别技术，构建不同肤色人群数据库和肤色量化评测体系，定制开发肤色算法和影像系统，结合本地拍摄场景独特性、区域图像审美偏好，构建起全链路全肤色影像技术体系。

“这就像给每种肤色定制了专属影像配方。”周凡贻拿起手机边演示边说，无论来自哪个地区的用户，只需按下拍摄键，全肤色影像技术系统就会精准捕捉并真实呈现肤色和质感。

随着市场版图不断拓展，传音公司一边推动技术持续创新，一边在营销、渠道、售后服务等多方面大力实施本地化战略。哈乐介绍，公司在多个国家和地区建设物流仓，通过中央仓和区域仓相互配合、空运海运灵活调配的方式，使得各新兴市场都能快速运输产品，便捷服务消费者。同时，公司自建售后服务体系，打造售后服务品牌，为消费者提供线上线下服务，目前在全球拥有2000多个服务点。

秉持“共创共享”理念，传音公司在投资建厂、搭建服务网络的同时，将先进技术及相关产业链带入多个地区，不仅提供大量就业岗位，也有力促进了当地经济社会发展。

多元布局

近几年，市场竞争日益激烈，传音公司深刻认识到，仅凭产品质量和价格优势很难突出重围，必须多管齐下打好“组合拳”。公司从做精做好产品、提升消费体验、推动品牌营销、建设商业生态等方面入手，着眼长远发展进行布局。

“我们针对不同消费群体构建了多层次差异化的品牌矩阵，并采取不同的营销策略，让品牌与目标用户形成深度联结。”哈乐说，瞄准新兴市场中产阶级消费群体，公司推出中高端产品，通过领先的拍照影像技术和优质的用户体验，致力于成为该群体的智能终端优选项；对于追求潮流的年轻用户，公司以前沿技术、潮流设计、卓越性能为核心，打造个性化产品体验；为满足低端智能机用户需求，公司推出“质优价宜、耐用可靠”的高性价比产品。

基于在手机市场积累的优势，传音公司逐步迈向多元化发展，战略布局移动互联网服务、家电及数码配件两大业务板块。

传音公司投资部总经理邱郁晟介绍，依托自身手机在新兴市场的高市场占有率，以及互联网企业在应用产品、算法上的优势，公司积极拓展移动互联网生态业务。目前，公司与网易、腾讯等多家企业开展出海战略合作，开发和孵化移动互联网产品，多款自主开发、合作开发的应用程序月活跃用户数在1000万以上。

“在非洲，公司整合用户流量、用户画像、品牌影响力等资源，打造开放式创新平台，帮助有意愿耕耘非洲市场的创业团队找准产品方向、打磨优质产品，以流量与本地资源赋能创业团队快速成长。”邱郁晟说。

在家电及数码配件领域，传音公司加强品牌建设，着力构建竞争优势，产品不仅覆盖手机基础配件，还延伸至智能穿戴、笔记本电脑、电视等多个市场，致力于打造全场景智慧生活体验。目前，公司正在全面整合手机、笔记本、智能眼镜等终端，通过AI技术实现跨设备的多终端串联，形成覆盖智能办公、创意交互与高效生活的完整生态闭环，为用户提供更高效、更连贯的数字体验。

“公司将继续以本地需求为导向，实施多品牌及产品多元化战略，构建和完善‘手机+移动互联网服务+家电及数码配件’全链路商业生态，探索多元业务增长之路。”哈乐说。（经济日报记者 杨阳腾）