暖心金融服务护航“银龄”幸福晚年
创始人
2025-12-12 00:30:22
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近日,记者从建行德州电厂支行了解到,该行依托网点服务优势,聚焦老年客群实际需求,持续推进适老化服务升级,以有温度、更贴心的金融服务守护市民“养老钱”,助力实现从“养老”到“享老”的品质跃升。
针对老年客户占比较高的情况,建行德州电厂支行从细节入手推进服务设施适老化改造:网点设置大字号叫号屏,配备老花镜、急救药品等便民物资,无障碍通道畅通便捷,各类标识清晰醒目,为老年人营造安全、舒适的业务办理环境。
对于行动不便、无法亲临网点的老年客户,建行德州电厂支行提供上门服务,涵盖密码重置、银行卡挂失等高频业务,真正实现“服务多跑路,群众少跑腿”。在办理遗产继承等复杂业务时,工作人员不仅耐心指导流程,更注重情绪安抚,体现金融服务的温度。
在智能服务方面,建行德州电厂支行网上银行、手机银行及智慧柜员机均上线“长辈模式”,界面更简洁、字体更清晰、操作更便捷,并辅以语音引导,助力老年人轻松跨越“数字鸿沟”。同时,该行定期组织开展“银发课堂”、反诈宣传等活动,结合真实案例揭秘常见骗局,增强老年客户风险防范意识。
在养老金融规划方面,建行德州电厂支行整合个人养老金账户、养老年金保险、家族信托等多元化产品,提供覆盖稳健储蓄、医养结合等需求的综合解决方案,助力市民科学规划晚年生活,安享金色年华。
建行德州电厂支行表示,将持续推进养老服务能力建设,以专业、安全、便捷的金融服务,陪伴老年人温暖前行,为“老有所养、老有所依、老有所安”贡献建行力量。
(伍东方)
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