国网海东供电公司“暖冬行动”暖人心
创始人
2025-12-11 03:25:42
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12月8日，国网海东供电公司沙沟供电所员工马良和同事来到海东市平安区沙沟回族乡侯家庄村，检查电采暖用电设备，排除用电安全隐患。
随着气温持续走低，电采暖用电负荷逐步攀升。为确保广大群众温暖过冬、安全用电，国网海东供电公司超前部署，组织所属30个基层供电所成立保电服务小分队，全面启动“暖冬行动”。各服务队主动对接社区、学校、养老院等电采暖集中用户，开展“暖冬问诊”上门服务，重点排查线路接头、漏电保护装置、取暖设备端子等关键部位，及时消除安全隐患。在服务方式上，公司突出“差异化”和“亲情化”。除了常态化的安全用电宣传、发放“暖心服务卡”外，还创新打造了“15分钟供暖设备抢修服务圈”，确保故障快速响应。针对高龄、独居、行动不便的特殊群体，工作人员建立服务档案，定期上门走访，帮助检查家用电器，面对面讲解电暖器、电热毯等设备的安全使用知识，将贴心服务送到客户心坎上。
此外，海东供电公司还加强对供热企业及配套电力设施的巡视保障。截至目前，公司已累计完成32条供暖相关配电线路的特巡测温，走访供热企业6家，协助处理用电安全隐患13处，并结合客户实际用电情况提出节能增效、设备维护等合理化建议23条，助力供热系统稳定运行。 （李永鹏 赵磊）
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