（来源：新华日报）

□ 本报记者 贲 腾

“小智，现在百花农贸市场南门有多少占道经营摊位？”

“经实时扫描，数量为0，一切正常。”

“小智，本月已收到多少起背街后巷违停投诉？”

“14起，全部第一时间处理完毕。”

“小智”是谁？Ta刚入职不久。近日，在南通市崇川区钟秀街道综合行政执法队，队员郭添翼向记者介绍起单位里的“新同事”——今年5月正式投入使用的钟秀街道智慧城管平台。因工作卖力、有求必应、性格实在，大家亲切地称它“小智”。

“小智”有多能干？郭添翼当场演示。它有“飞毛腿”——“北边一施工项目渣土进场，去看看有无违规作业情况。”“小智”收到信号马上启程，执法队室外院子里，一台无人机原地起飞，分分钟内即抵达街道范围任何地点并传回实时画面。它有“千里眼”——20个重点路段安装有电子眼，画面实时传输，还有算法加持，可以自动识别、精准定位违停、占道等行为，呼叫附近队员，实现“秒级响应”。它还有“顺风耳”——所有队员佩戴的执法摄录仪均与“小智”联网，队员所在位置、目前执法状态，甚至上班有无“摸鱼”等情况，都尽在掌握。

“我‘实名羡慕’，他们可赶上了好时候。”钟秀街道综合行政执法队队长杨涛1996年进入城管系统，参加工作时间比郭添翼出生还早两年。他坦言，没有高科技的年代，城管工作可费劲了，比如楼顶违建取证，执法队员大多无法入户，只能爬上附近的高楼、工地等其他制高点拍摄取证。现在随着无人机的普及，楼顶违建取证易如反掌。

记者在20个电子监控画面前看了一圈，愣是没发现一个违停或者占道经营情况。“真不吹牛，这是常态。”杨涛指挥“小智”，让记者随机抽查几处人流密集点，依旧没发现异常。

“你们是长了‘千里眼’吗，我还没开张呢！”“才换的地方，怎么又被你们发现？”……“小智”上岗的头两个月，最不适应的是辖区里的“老油条”。机动车违停实时抓拍，占道经营“露头便打”，执法效率大大提升，违规行为扎不下“根”，“老油条”们无空子可钻，渐渐便销声匿迹。今年，街道综合行政执法队月均接到的“12345”工单数量较去年同期减少七成左右。

南通职业大学钟秀校区紧挨居民区，校门外占道经营、机动车违停、电瓶车乱放等现象一度屡禁不止。10月15日，就在钟秀街道综合行政执法队智慧城管指挥室，执法队请来学校、社区、物业、民警、共享单车运营单位等相关各方，对着“小智”实时传回的学校北门路段现场画面，哪方造成乱象、应该如何处理，一一落实责任主体、明确整改方案，促成多方达成共识。如今，无人机画面再次定格这里：小区道口加装隔离桩，外来车辆再也不能驶入违停；三家共享单车运营方分别施划停车区域，黄绿蓝三色单车停放不再相互“打架”；流动摊贩更是在“小智”与执法队员合力监控下无处遁形。

有了给力的“新同事”加入，执法队员们腾出更多时间和精力走进社区，与群众面对面，将服务送上门。张祖发家住百花村社区，曾经到处“打游击”卖果蔬。今年夏天，钟秀街道执法队员帮老张找门店、谈租金，指导他进行店招备案，在家门口顺利开业“惠民生鲜”水果店。

“十五五”规划建议提出，建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市。“流动摊贩”进店经营，是城市环境之变，是百姓对于城管工作口碑之变，是城市管理从“管理”到“服务”的理念之变。

“服务有需求的商户可‘出店经营’。”杨涛说，街道已经盘算好，通过规范报备手续、划定经营区域、配套环卫保障等手段，将职大钟秀校区北门打造成秩序好、消费火、人气旺的“网红一条街”，实现城市管理和百姓需求之间的“双向奔赴”。