“智慧城管”信息平台让服务更高效
●季晓燕 刘璐
11月25日，在霍尔果斯经济开发区兵团分区一处施工现场，城管执法人员正通过“智慧城管”信息平台同步核对信息、完成核验。与此同时，在兵团分区行政服务中心“智慧城管”指挥中心内，工作人员通过该平台实时查看园区情况、调度资源。一“外”一“内”的高效联动，直观展现了园区管理的智能高效。
“之前办理道路开挖手续要跑多个地方、提交多份材料，特别麻烦。”新疆伊科源电力技术有限公司员工龙强深有感触地说，“现在可以通过‘智慧城管’信息平台提交线上申请。工作人员后台在线审核通过后，只需跑一趟完成现场核验就行了，实在是太方便了。”
便民服务是“智慧城管”信息平台的亮点之一。针对申请开挖（占用）绿化带、门店招牌审批等事项，只需要申请方通过平台配套的便民小程序递交材料，“最多跑一次”就能完成申请，部分业务甚至不用前往行政服务中心进行核验，工作人员会根据申请信息进行现场核验，并通过小程序反馈批复，大幅减少企业和群众“跑腿”次数。该平台的“发现—派单—处置—反馈”闭环运行机制可以助力工作人员实现精细化管理，让市政设施损坏等问题处置效率显著提升。
据了解，兵团分区行政服务中心提升改造工程于2024年4月实施，总投资505万元，资金来源全部为援疆资金，工程内容主要包括包含智慧环卫、智慧园林、智慧市政等7个平台硬件软件建设和一网通管、指挥中心、视频监控中心等14个运营中心的建设。
“智慧城管”平台采用“人防+技防”模式，借助视频人工智能分析，可快速识别占道经营、违规停车等违法行为；通过可视化对讲机可以实现现场画面与指挥中心双向联动；通过综合执法数据库可以整合各类资源，让调度“看得见、呼得通、调得动”。
“下一步，我们计划结合园区实际持续优化平台功能，深化跨部门协同联动，打破市场监管、住建、交警、环保等部门数据壁垒，实现违法线索共享、处置流程联动、执法结果互认，让数据多跑路、群众少跑腿、执法更高效，不断提升服务的精度、温度和效率。”霍尔果斯经济开发区兵团分区自然资源和规划建设局副局长李晓龙说。
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