志愿者既是“来自群众”的观察者，也是推动问题解决的“第一推动力”
随着人口老龄化持续加深，无障碍旅游日益成为人民美好生活需要的重要组成部分。该案是检察公益诉讼践行“人民至上”理念、推动无障碍环境建设的生动实践。案件办理中，“益心为公”志愿者凭借专业视角发现景区观光车无障碍设施缺失的问题，并及时向检察机关提供线索，成为检察公益诉讼启动的关键一环。案件办理坚持以人民满意为标准，从车辆无障碍改造、站点导览系统优化，到司乘人员专项培训，每一项整改措施都聚焦于特定群体的实际需求，真正体现“为人民服务”的宗旨。最终，无障碍观光车的投入使用，不仅让残障人士、老年人得以畅享九寨沟美景，更让“社会全体人员共享经济社会发展成果”真实可感、具体可见。
检察机关在办案中始终“依靠群众”，不仅深入了解残障人士、老年游客的真实体验和需求，更通过公开听证广泛听取人大代表、政协委员、残联等多方意见，凝聚“无障碍出游”的社会共识，形成了共建共治共享的治理模式。这一过程不仅是法律监督的过程，更是凝聚人心、汇聚力量的过程，推动行政机关、景区管理方、社会组织和公众共同参与，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。
该案的成功办理，是检察公益诉讼制度优势与群众路线相结合的典范。实践证明，志愿服务紧紧围绕推进中国式现代化，可以在支持国家战略、保障和改善民生、加强社会治理等方面发挥重要作用。志愿者既是“来自群众”的观察者，也是推动问题解决的“第一推动力”，充分彰显了新时代检察机关“走群众路线”的鲜明导向与治理智慧。检察公益诉讼只有真正“来自群众、依靠群众”，才能找准问题、推动治理；只有坚持“人心相通”，才能实现从“有障”到“无碍”的跨越，让公平正义以可感可触的方式融入百姓生活。
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