从“大字吸睛”到“小字免责” 谁在透支消费者的信任？
创始人
2025-12-06 01:50:14
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近些年，部分企业在商业宣传中惯用“大字吸睛、小字免责”的手法，通过醒目标语吸引消费者注意，却在不起眼处用细小文字设置种种限制或例外条款。此类行为看似是商家抖的"小机灵"，实则是对消费者无诚意可言的做法，从根本上动摇了诚信经营的市场基础。
图片：AI生成；“大字吸睛、小字免责”商家利用信息不对等的优势，以“高大上”等显眼词汇博取关注，却在附属细则中藏匿关键限制，这种行为不仅误导消费者做出选择，更在事后容易引发纠纷与不满。当消费者发现实际服务或商品与预期不符时，往往因“已告知”的细小文字而陷入维权困境。
市场经济本质是信用经济，诚信是商家与消费者之间建立长期关系的基石。通过玩文字游戏、打擦边球的方式谋取短期利益，无疑将伤害消费者对商家的基本信任。一旦消费者普遍对商业宣传产生警惕甚至不信任，整个消费环境的健康与活力都将受到损害。
监管部门与社会各界应当共同重视此类现象，推动商家恪守诚实信用原则，杜绝利用格式条款、隐蔽提示等方式规避责任。消费者也需提高辨别能力，仔细阅读相关条款，维护自身合法权益。
只有商家不再把“小字”当作规避责任的“护身符”，真正将消费者权益放在首位，诚信经营、透明宣传，才能构建公平、健康、可持续的消费环境，实现商家与消费者的共赢。
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