从“就近可办”到“全能通办”，建行上海市分行打造公积金服务新样本
转自：新华财经
为进一步提升公共服务便捷度，建行上海市分行与上海市公积金管理中心持续深化合作，继今年6月公积金业务服务范围扩容至19个网点后再传佳音。近日，建行网点在原有服务基础上新增3项归集类和15项提取类业务，可受理业务总量进一步提升，基本实现与区级公积金业务的全域通办，标志着服务模式从“就近可办”到“全能通办”的系统升级。
业务通办实现“一站式”民生保障
据了解，本次扩容后，建行网点可办理的公积金业务已覆盖个人账户管理、归集转移和各类提取场景，形成对市民多元化需求的全周期服务体系。新增业务紧密对接“城市更新”与“长三角一体化”战略，支持“购买改造后房屋提取”“项目建设期过渡租房提取”及“长三角异地贷款还贷提取”，助力人才流动、区域协同与城市能级提升。
目前，建行网点已经构建了覆盖保租房、公租房、市场租赁住房的多层次提取体系，并特别纳入“新市民、青年人租赁提取”，精准服务各类群体安居需求，将“既有多层住宅加装电梯提取”“家庭生活困难提取”等民生关切事项纳入通办范围，充分体现公积金制度的普惠性和社会保障功能。
政银合作共建便民服务新机制
“全能通办”的实现根植于双方前期通力协同。据介绍，在业务正式上线前，建行上海市分行组织各分支机构业务骨干分批赴对口区公积金管理部，开展为期两周的跟岗实操培训，同步配套市中心与市分行共同编写的操作手册，强化一线业务人员理论储备与复杂业务处置能力，为“全能通办”服务的平稳落地与标准统一提供坚实保障。
从网点数量的“物理扩容”到业务范围的“化学融合”，建行上海市分行与市公积金中心实现95%的业务通办覆盖率，通过系统对接、流程重构与人员共训，逐步构建起“网点受理、标准统一、数据联动”的服务新模式。
面向“十五五”，双方表示将继续深化在智慧服务、数据赋能等领域探索，持续提升市民办理公积金业务的体验感与获得感，为上海构建现代化公共服务体系贡献坚实力量。(邓侃)
编辑：李一帆