转自：贵州日报

今年9月底，由省直各单位选派的第三批8名学习锻炼干部正式到省信访局报到，根据省信访局安排，该批学习锻炼干部目前已圆满完成“岗前筑基、初涉实战、岗位适配”等各项工作任务。他们在信访工作一线快速成长，为后续深耕督查工作、助力信访工作法治化建设积累了扎实经验。

信访工作是一项政策性、专业性极强的群众工作，也是一份承载着使命与担当的工作。第三批学习锻炼干部分别来自省自然资源系统、省生态环境系统、省市场监督管理局、省交通系统、省卫生健康委和省属高校等不同行业，他们既是本领域的专业干部，也是办理本领域信访事项的信访干部。

省信访局对培养工作高度重视，立足“让干部有收获、工作有成效”目标，精心谋划第三批兼职督查专员的培养路径。结合信访工作特点和干部成长需求，制定《省信访局兼职信访督查专员培养服务工作方案》，第一阶段围绕“集中培训强基础、实地督导学方法、窗口接访知民情、处室跟岗融业务”四大板块推进，通过“理论+实践”“跟岗+实战”的模式，帮助干部快速掌握信访工作核心逻辑与实操要点。

到岗以来，督查专员们以归零心态投入学习实践，积极参加各类理论学习和业务培训，通过“集中学习+政策自学+案例研讨”筑牢理论根基。实战历练中，督查专员们在“干中学、学中干”锤炼硬本领。

截至目前，8名督查专员分别到市州完成了一次源头督导，聚焦“四应四不”“五个法治化”等基层信访工作法治化落实情况，基层信访问题源头治理、矛盾纠纷排查化解、领导干部下访接访、县级信访部门能力提升等工作开展情况进行了详细的了解，听取基层意见建议，指导解决工作中遇到的实际困难和具体问题。

“督查专员没有仅仅停留在听汇报、看材料，而是在发言时用‘五个法治化’进行提问，紧扣每个环节直击要害。这种方式把‘五个法治化’从理论变成了督导标尺，既让县里直观看到工作中的短板，也给我们今后的督查工作指明了方向。”来自贵阳学院的吴丹凤受益匪浅。

“在贵阳市窗口接待来访群众时，干部先递热水耐心倾听，再细释政策、真诚沟通，以共情化解诉求，让信访人最终解开了心里的疙瘩，令我深切体会到信访工作需政策为基，更需心系群众、传递温度。”来自省环境监察局的瞿燕凌感触颇深。

实地督导和窗口接访加深了学习锻炼干部对信访工作的认识和理解，来自贵州师范大学的黄荷则表示：“信访问题本质是群众的急难愁盼，督查工作既要懂政策、明标准，更要接地气、解民忧。”

作为信访部门与各行业单位联动的桥梁纽带，督查专员们纷纷表示，将继续牢记“为民解难、为党分忧”政治责任，牢固树立信访工作法治化理念，把所学所获转化为实干动力，在后续工作中主动补位、协同发力，既当好信访政策的践行者，也做好行业信访工作的推动者，为构建“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作格局贡献力量。

（省信访局供稿）