白银区营商环境建设局联合甘肃农商银行白银中心支行，走访白银湘宇麓山环保科技有限公司。本文图片均由白银市营商环境建设局提供

新甘肃·甘肃日报记者 夏丹丹

“我现在的条件贷款有点费劲，可经营前景挺好……”白银市平川区营商环境建设局首个“企业接访日”，云上木子酒店管理有限公司负责人苏小盘道出难处：扩大经营规模需要融资支持，但在平川区没有相应抵押物。

工作人员当场联系银行，甘肃省农商银行信贷部负责人与企业面对面沟通后，表示会站在服务全区营商环境的视角，给予针对性支持。苏小盘感慨道：“本想来试试看，没想到政府这么快帮我对接了银行。”

苏小盘的经历，正是白银市“企业接访日”制度实效的缩影。自全省营商环境“企业接访日”活动开展以来，白银市将这项制度作为畅通政企沟通渠道、服务经营主体的重要举措，让每一个经营主体遇到困难时都知道“该找谁、怎么找”。

白银市固定每周四上午为部门接访日，由市营商环境建设局负责同志接访；市政府每月安排分管负责同志面对面接访。公告提前通过政府网站、融媒体、微信公众号发布，一次性告知时间、地点、受理范围及多种预约方式。

中节能（景泰县）风力发电有限公司项目经理马小兵，在“景泰发改”微信公众号上看到“企业接访日”公告后，于接访日当天来到县发展和改革局，反映企业在景泰县红水10万千瓦风电项目推进过程中，期待相关部门就项目管理、农民工工资、信用惩戒等方面开展政策宣讲指导。

接到企业诉求后，景泰县营商环境建设服务中心迅速对接县人社局，邀请业务人员围绕项目源头管控、资金审核、信用风险惩戒等重点内容开展上门政策宣讲，指导企业提前防范劳务纠纷、工程结算等风险。

“政策宣讲如同一场‘及时雨’，精准回应了项目建设过程中的现实诉求，帮助企业补齐项目劳务管理工作短板，有效规避劳务纠纷、信访等潜在风险。”马小兵说。

白银市建立“接、转、办、督、馈”全链条闭环机制：接访现场逐一登记诉求，能够现场解答的当场回应；需转办解决的实行“一诉一档”清单化管理，1个工作日内书面转交有关单位。对标省上时限要求，逐件明确责任人、办理路径，全程跟踪、临期预警、到期督办。办结后第一时间向企业反馈结果，企业确认满意后方可销号，让每一件诉求都有迹可循、有人跟进、有着落可查。

白银区营商环境建设局联合区经合局深入麓隐香榭项目现场调研。

不仅要“等”企业来，更要主动深入企业。白银市推行“来访+走访”双向服务模式——一方面保留固定时间接待，开门迎企；另一方面由局负责同志带队深入园区和企业一线，设立流动接待点，变“坐等诉求”为“上门问需”。

皓天医药公司在发展过程中面临政策对接不精准、项目申报不熟悉的困境。市、区营商环境建设部门会同科技部门主动上门、全程协助申报，先后帮助企业落实科技人才项目200万元、市科技专项20万元、区科技专项20万元、区科技“揭榜挂帅”项目40万元。“充足的政策资金为企业技术创新注入了源头活水。”公司总经理朱军龙说。

在白银，越来越多的企业在“企业接访日”找到了解决难题的路径。今年以来，白银市累计开展接待活动173场次，服务企业307家，高效办结各类诉求135件，企业满意率达100%。

责任编辑：杨晨雨