9月8日,界面新闻就“山姆会员商店”所售三文鱼寿司中发现异物一事,对山姆方面进行了采访。山姆回应称,该事件已妥善处理,所谓“虫子”实为鱼肉组织。
山姆在给界面新闻的回应中表示:“山姆高度重视食品安全与会员体验。收到会员反馈后,我们第一时间启动了核查。我们联动供应商,通过核验会员提供的视频与图片,确认网传视频中提及的半透明线状物并非寄生虫,而是三文鱼在修切加工过程中自然形成的脂肪线,属于鱼肉正常组织。”
针对此次回复与先前不一致的情况,山姆表示:“在与会员的初次沟通中,由于信息传达不准确,造成了误解。经我们及时沟通澄清,会员已消除误会,目前该事件已得到妥善解决。”
9月5日,《羊城晚报》等媒体披露,一名广州消费者在社交媒体上反映,自己在山姆会员店购买了寿司,回家食用时发现三文鱼切片上有疑似寄生虫的异物——肉质纹理间可见半透明线状虫体。该网友表示极度不适,庆幸自己尚未直接食用。该网友保留完整证据并联系了售后,据其表述,山姆方面当时曾确认“该异物就是虫子”。
事实上,此前山姆这一品牌在食品问题上的舆情屡见不鲜。6月9日,《羊城晚报》报道,顾客袁女士表示,其于6月6日在山姆会员店线上下单了一箱泰国椰皇,中午打开一个给孩子饮用后,孩子出现腹泻症状。
袁女士破开椰子,发现其果肉呈紫色,随即开箱检查并全程录像取证。检查过程中,袁女士发现6个椰皇中有4个出现果肉发紫、椰水泛粉的异常状况。联系售后时,对方要求她携带商品到门店处理。然而,门店方仅用肉眼观察外观并嗅闻了一下,拒绝品尝未开封的椰子,坚称商品没有变质,并提出赔偿300元及退货退款。
该方案遭到袁女士拒绝,她认为变质椰皇已造成孩子身体不适,属于食品安全问题,应依法赔偿。但6月7日门店取走问题商品后,直至6月9日始终无人跟进处理。
另据《齐鲁晚报》报道,2025年10月14日,有上海网友发布视频称,自己在上海山姆会员商店外高桥店购买的枣泥核桃蛋糕中,吃出了一颗疑似种植牙的异物。视频画面显示,该牙齿状异物形似松子仁,一端带有带螺纹的金属部件。10月15日,山姆外高桥店客服向媒体透露“已与客户达成和解”。