来源：金融时报

一张存放了三十余年

泛黄陈旧的老存单

跨越近三分之一世纪的时光

再次出现在银行营业厅

“你好，能不能帮我查一下这张存单？”

近日，一对家住乌鲁木齐市、年过七旬的老夫妇带着一张1995年6月9日于原环宇信用社友好路营业厅办理的4500元定活两便存单，来到乌鲁木齐银行诚信支行营业部，核实存单存取详情。

1997年12月，乌鲁木齐银行在38家城市信用社基础上整合组建，承接了当地原信用社全部业务和历史档案，可正常为客户核查老存单信息。但受限于时代条件，1995年的业务并未留存电子档案，所有业务记录仅留存于原始纸质凭证中。这也意味着，想要查清账务全貌，只能依靠工作人员人工翻查海量老旧档案，核查工作难度大、工作量繁重。

面对这笔跨越多年的特殊业务，乌鲁木齐银行诚信支行高度重视，业务主管夏波特·迪力木拉提深知，一张老存单不仅关乎客户的切身财产权益，更承载着客户对乌鲁木齐银行数十年的信赖与期许。他当即表示：“您放心，我们一定全力以赴核查溯源，把账目查清楚、讲明白。”

为快速精准核实业务信息，乌鲁木齐银行诚信支行即刻联动环宇支行，组建专项核查小组，对接凭证库管理人员，开启对1995年6月相关纸质会计凭证的全方位、拉网式排查。三十余年时光流转，海量原始凭证整齐归档、在册存放，人工翻阅排查工作量巨大、耗时耗力，不仅考验工作人员的耐心与细心，更考验从业人员的专业功底与责任担当。

核查团队秉持严谨细致、精益求精的工作态度，逐箱清查、逐册翻阅、逐页比对、逐条核验，不放过任何一处细节。为确保结果零差错、无遗漏，工作人员并未止步于找到对应原始业务凭证，而是结合老旧业务办理经验，开展延伸核查，重点排查该笔存单的挂失、销户、兑付等全套历史记录，彻底规避信息遗漏风险。经过数小时连续奋战，核查团队翻阅十余箱老旧档案凭证，最终精准核实：该笔4500元定活两便存单已于1995年7月13日办理挂失手续，1995年8月16日完成销户，所有本息均已全额结清。

核查工作结束后，乌鲁木齐银行工作人员第一时间向二老反馈结果，清晰地告知业务溯源全过程，同时细致讲解早年存单挂失、销户、兑付的业务规则与办理流程，逐一解答客户的疑问，打消了老人心中的疑虑。

“三十年前的存单，没想到你们这么认真负责、尽心尽责核查。明明早就挂失了，你们还愿意花这么多时间帮我们翻档案、查清楚，太感谢你们了！”得知结果后，两位老人对乌鲁木齐银行工作人员表达了谢意。

无论业务大小

无论时隔多久

无论结果如何

始终用心回应每一份托付

用情守护每一份信赖

这正是银行人坚守金融初心

践行服务使命的生动缩影

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来源：金融时报客户端

记者：朱立轩 冯瑶

编辑：刘能静

（来源：金融时报）